-
1.0KÌ THỊ/ PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ(English below ⬇️) KÌ THỊ / PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ Mình thật sự thất vọng vì một dịch vụ kinh doanh bởi người Việt lại phân biệt đối xử / kì thị chính người Việt ngay tại Sài Gòn. Mình đặt chỗ massage cho 3 người vào lúc 3pm, tuy nhiên nhân viên báo 3:30pm mới trống và yêu cầu mình đến sớm hơn 3:30 để làm một vài thủ tục cần thiết. 3:10pm mình có mặt và nhân viên chỉ hỏi 1 vài câu đơn giản như gói massage nào mình muốn xử dụng, ngoài ra không có bất cứ gì phải chuẩn bị. Mình thấy lạ nên có hỏi thì nhân viên vẫn không yêu cầu mình làm gì thêm. Lúc đó có 2 khách nước ngoài không đặt chỗ bước vào (mình có hiểu tiếng Anh nên nghe rõ hết câu chuyện) và mình thấy lạ vì 2 người đó được phục vụ ngay lập tức. Dù không vui nhưng mình không nói gì và chỉ hỏi nhân viên khi nào thì nhóm mình sẽ chuẩn bị (vd: thay đồ...). Ngay lúc đó có một bạn nhân viên trả lời rất thô lỗ: đợi đến 3:30! Gần như hét vào nhóm mình. Mình vẫn nhịn và đến 3:30 bạn bỗng quăng ra tờ giấy và bắt bên mình điền form. Đến lúc này mình không chịu nổi nữa chất vấn bạn vì sao nãy giờ mình đã hỏi mấy lần không làm? Vì sao phục vụ khách đặt trước sau cả khách walk in vào? Chỉ vì tụi mình người Việt hay sao? Và gần lúc đó cũng có 1 nhóm người nước ngoài khác bước vào thì bạn ngay lập tức có thái độ niềm nở khác hẳn. Mình yêu cầu được nói chuyện với quản lý thì bạn nhất quyết không cho và còn hét lên với một nhân viên khác là ‘ghi âm lại ngay cho chị’. Mình thật sự sốc và cảm thấy xấu hổ thay cho một nhân viên có thái độ như vậy. Mình tìm được số chủ tiệm, gọi điện và giải thích. Tuyệt vời thay ngay khi nói chuyện với mình xong, chủ tiệm chọn cách im lặng và không thèm trả lời dù mình có nhắn vui lòng cho mình cách giải quyết thoả đáng. Thật sự mình chỉ cần một lời xin lỗi chứ không cần gì nhiều nhưng có vẻ khó quá :). Kì thị và phân biệt đối xử là một hành động không thể chấp nhận được nói chung chứ đừng nói trong ngành dịch vụ. Mình không có cơ hội trải nghiệm massage/spa nên không thể nói về chất lượng, nhưng mình hy vọng mn không ủng hộ một dịch vụ mà tại đó họ phân biệt đối xử / kì thị khách hàng. Dù màu da, giọng nói nào thì bạn vẫn trả tiền như nhau, dịch vụ cũng nên giống nhau. RACIST / LACK OF RESPECT (Excuse me for bad English) I wanted to reserve for 3 pax at 3pm but the staff said they only have 3:30pm slots as it’s fully booked. And they requested me to come early for some preparation. We did show up at 3:10pm and they just asked us what packages do we want, nothing more. There were 2 foreigners walked in, and without reservations (I heard the conversation fully), the staff still served them immediately. Despite being surprised and unhappy, I didn’t say anything. I just reminded them if we need to prepare anything else like getting changed. The staff rudely told me that wait until 3:30pm. I decided to still keep silent because I don’t want to make a scene. Then, there was a group of foreigners walk in again and she was very nice to them. That moment, I finally figured out that she’s just racist (very sad!) At 3:30pm, she suddenly throw me a form to fill, I couldn’t be calm anymore and I asked why didn’t we do it earlier given that I have asked? She answered me rudely again and suddenly asked another staff to do the recording. I was shocked and I asked to speak to the owner, she refused. I found the phone number of owner, explained and surprisingly, the owner decided not to do anything after hung up my phone. To be honest, what I really want was just sincere sorry/apology from her. Nothing more but it seems that they support being racist and saying sorry to a bunch of Vietnamese is too much. What a shame! ...Xem thêm
2 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
5.0 |
| Giá cả |
|
5.0 |
| Chất lượng |
|
5.5 |
| Phục vụ |
|
5.5 |
| Không gian |
|
5.0 |
