-
3.2CHO DÙ NHÀ HÀNG ĐẸP VÀ NGON THẾ NÀO CŨNG KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠIHum nay là Tết, cũng là ngày lễ Valentine. Và mình có đôi lời post cho xôm nhà xôm cửa, mình biết mn sẽ bảo Tết thôi cho qua đi nhưng chính vì Tết và ngày lễ nên càng không thể cho qua NHÀ HÀNG SUNSET ở số 122B đường Bạch Đằng phục vụ thực sự làm mình vô cùng thất vọng vì thiếu chuyên nghiệp Mình ghé lúc 7.30 và gọi 2 set như hình bên dưới. Nhà hàng còn bàn trống nhiều và mình cũng hiểu và cảm thông vì ngày lễ phục vụ sẽ có thiếu sót, nhưng vì đã từng làm trong ngành dịch vụ từ lâu và hiểu yếu tố phục vụ ntn để làm hài lòng khách hàng cho dù nhà hàng to hay nhỏ. Bạn phục vụ ra mình order 2 set. Xong. Mình đợi 45’ Bạn phục vụ quay lại bảo cá hồi hết, còn bò Úc. Hãy order Alarcate. Mình order như sau và tiếp tục đợi 25’ - Order alarcate 3 món : trong đó có 1 món khai vị mình phải đợi 10’ và được ra báo hết, nên mình order cái khác là đĩa mực salad (1 đĩa được ăn duy nhất trong hình), mỳ ý sốt hải sản, bò Úc Bạn phục vụ quay lại bảo hết tất cả. Quý zị thấy có zui hăm quý zị 🤣 zui lắm đúng hân. Nhà hàng dường như cần học lại cách tranning nhân viên và cách phục vụ, mình có em bé, và mình cũng biết k phải ai cũng là cái rốn của vũ trụ nhưng thực sự trong trường hợp này không thể không conmplain. Cách các bạn nhân viên phục vụ xin lỗi cũng như quản lý ra xin lỗi mình có thể chấp nhận nhưng thực sự càng làm mình thất vọng. Nhà hàng rất đẹp, sang trọng, rộng rãi, ở tuyến đường lớn. Đặc biệt 7.30 tối là khung giờ mà hết đồ ăn thì mình không thể tin được. Ủa, các cặp đôi đi ăn lúc 4h chiều hả 🧐 Cách các bạn làm việc không hợp tác giữa nhân viên và quản lý khiến khách hàng đợi vô cùng lâu đã là 1 cái lỗi lớn rồi. Bàn mình ngồi bên cạnh 1 bàn lớn khoảng gần 10 người. Mình nghe cách họ giao tiếp thì có thể là dân kinh doanh và là khách quen của nhà hàng. Có 1 anh đeo kính đầu trọc trông có vẻ như chủ, và 1 chị gái tóc dài buộc đuôi ngựa mặc set váy màu nude ra chúc rượu và giao tiếp như đãi khách ở bàn đó như họ là chủ của nhà hàng. Họ tự lấy đồ ăn, tự phục vụ những vị khách VIP của họ, nói chuyện với các em phục vụ chỉ trỏ. Blah blah Vậy khi mình hỏi muốn gặp quản lý và chủ nhà hàng, thì mình gặp 1 anh rất trẻ là quản lý, và ảnh bảo chủ ở trong bếp bận k tiện nói chuyện. Mình có chút hơi nghi ngờ. Anh quản lý bảo xin lỗi mình và offer cho mình món mực salad đó free coi như lời xin lỗi Nhưng các bạn không biết rằng mình đi ăn tối lúc 7.30. Tính đi dạo đường hoa cho bé, và vì việc ngồi không đợi các bạn gần 2 tiếng đồng hồ đã làm lãng phí thời gian của mình bn. Mình hiểu, lẽ ra mình nên book bàn trước nhưng tròng trường hợp này nếu có ai đó thấy nhà hàng các bạn đẹp, đi ngang qua muốn ghé vào thử thì thế nào ? Không lẽ phục vụ khách hàng như thế sao ?!?!? Bài viết mình dài, vì có muốn viết ngắn cũng không được. Cách các bạn xin lỗi như muốn đuổi khách ra khỏi quán cũng đã khiến mình cho review này lên Gg, foody và các page khác rồi. Ai ở trong trường hợp như mình, sẽ hiểu thái độ và tác phong phục vụ như thế nào được gọi là chuyên nghiệp khi mở 1 nhà hàng sang trọng như thế - khuyết điểm : không có napkin khách ăn rớt thức ăn lau bằng niềm tin hả, cũng không có khăn giấy hay khăn ướt - Rượu vang trăng rót vào ly uống 2 ngụm hết luôn - Set menu 800k 1 khách phục vụ ngày lễ mà 7.30 hết set, không còn bất cứ thứ gì trong menu 😐 Đừng bảo khách hàng khó, hãy xem lại cách phục vụ. Sai lời nói nào trong post này mình không phải là con người 😎 Rất dài và rất mệt đúng hăm quý zị. Cảm ơn quý zị thân thương của em đã đọc hết post. Quý dị có thể share nếu cần Valentine em phải đi ăn nhà hàng khác may mà ngon chứ không cô giáo không vui cô giáo tính live stream luôn lại bảo cô giáo sao ghê 😌 ...Xem thêm
-
8 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.5 |
| Giá cả |
|
7.3 |
| Chất lượng |
|
6.8 |
| Phục vụ |
|
6.8 |
| Không gian |
|
7.4 |
