-
6.8Phục vụ cần chuyên nghiệp hơnMình mới đặt tiệc tất niên cho công ty tuần trước tại đây. Điểm cộng là vị trí trung tâm, không gian đẹp, đồ ăn vừa miệng, giá cả khá phải chăng. Điểm trừ là khâu phục vụ bên các bạn chưa thực sự chuyên nghiệp. Mình đặt tiệc trước đó mấy ngày và còn xác nhận lại yêu cầu của mình trong sáng ngày hôm diễn ra tiệc. Vì cũng tin tưởng bên nhà hàng nên mình không đến sớm hơn để kiểm tra lại khâu chuẩn bị trước khi buổi tiệc bắt đầu. Khi tới nơi thì không thấy các bạn setup như yêu cầu trước đó, hỏi các bạn nhân viên thì ko bạn nào biết rõ về thông tin đặt tiệc của khách. Có 1 số món mình không đặt trước nhưng lại được phục vụ trên bàn mà không báo lại. Sau này mình có góp ý lại cho quản lý thì cũng chỉ nhận được lời "Lần sau rút kinh nghiệm". Thực sự là cách làm đó của các bạn làm cho khách hàng không được thoài mái vì họ cảm thấy như bị bắt phải trả thêm tiền vậy. Khách hàng sẵn sàng chi thêm tiền nếu như các bạn làm cho họ hài lòng. Vậy nên chỉ có 1 lời góp ý là các bạn cần cải thiện lại khâu phục vụ, chuẩn bị chu đáo và chuyên nghiệp hơn :) ...Xem thêm
15 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
8.3 |
| Giá cả |
|
6.3 |
| Chất lượng |
|
7.4 |
| Phục vụ |
|
6.8 |
| Không gian |
|
8.1 |
