-
5.8Nhân viên tư vấn, hành xử chưa tốtLần thứ 2 quay lại nhà hàng. Cách ứng xử của staff lần này chán quá. Tụi mình có mã Jamja, mã đã đặt chỗ cho 6 người mua một mì một nước hạt é chỉ còn 65k. Đã gặp vấn đề như sau: - Nhân viên giải thích không tốt, lòng vòng 10’ để kết luận một mã chỉ dùng 1 lần cho một suất mì và một nước tặng. Phải đặt 6 lần mã cho 6 người mới sử dụng được hết. Tuy nhiên mọi lần sử dụng Jamja mình điều chỉnh phần số lượng người đi phù hợp cho một mã là đã ok rồi, chưa gặp tình huống đặt số người bằng số mã từng lần. Sau đó nhóm thấy tốn thời gian giải thích chuyển sang gọi món bình thường và chỉ sử dụng 1 mã duy nhất ban đầu. - Đến khi thanh toán hoá đơn, nhân viên đưa mình bill hết 400k. Bạn mình vừa cầm trên tay nhân viên nhớ ra mã Jamja nhóm sử dụng, bèn giật vội lấy và xuất hoá đơn khác hơn 700k. Thấy 2 hoá đơn quá chênh nhóm có hỏi thì được giải thích: nhà hàng có chương trình khuyến mại giảm tiền trên bill trực tiếp vào thứ 2, nhưng không nói gì lúc đầu để tụi mình xuất hoá đơn rồi mới biết, và không áp dụng các chương trình khác kèm theo như sử dụng Jamja. Mình nói là nhóm chưa được giới thiệu chương trình lúc order, thì nhân viên nói cái đó treo thành standee đó phải tự để ý thôi rất thái độ. Trách nhiệm của khách là nhìn tứ phía khi vào nhà hàng để tìm standee quảng cáo sao 🙂 Sau vụ giải thích lòng vòng, không giới thiệu đầy đủ các chương trình áp dụng, giật bill từ khách, thái độ trả lời, mình thấy không cần quay lại lần sau nữa đâu 😀 ...Xem thêm
30 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.8 |
| Giá cả |
|
7.3 |
| Chất lượng |
|
8.1 |
| Phục vụ |
|
7.8 |
| Không gian |
|
8.0 |
