-
4.4NV order thái độ lạnh lùng với khách, đồ uống quá ngọtHôm qua chiều chủ nhật 5/5/2019 tầm 5:05,hóa đơn của mình 100018. Bọn mình vào quán, ấn tượng của mình về 2 việc mà đinh ko nói xong nghĩ nên nói cho quán rút kinh nghiệm. Mình lên website tìm chỗ để Góp ý k có nên đành đưa lên đây.Quán nên có box Góp ý để khách có thiện chí góp ý riêng thì tốt hơn cho quán mình. Mình nhớ là em nhân viên tóc nhuộm màu khói xám tóc ngắn. Mình cảm thấy trong lời nói thực sự không yêu quý khách hàng, nói rất cứng và lạnh nhạt. Mình hỏi có đồ uống gì ngon em ấy đọc vèo ra 3-4 loại, mình ko nhớ thì hỏi lại theo em có đồ uống gì ngon. E ấy bảo:E vừa đọc rồi đấy ạ. Nói chung thái độ rất cứng và khó tả, như 1 cái máy , giọng cảm giácnhìn khách tỏ thái độ. Chắc nhìn bọn mình ko được sang chảnh chăng? Đồ uống thì ngọt quá, mình đã bảo giảm thấp nhất là còn 1.3 đường mà vẫn như đường. Như uống nước đường ấy. Mình đã bảo giảm đường tối đa có thể, nếu mà Nv tư vấn cho khách dc là uống Hokkaido sẽ ngọt hơn bình thường thì tốt hơn. Đươc 2 em nhân viên nam nữ còn lại thì rât vui vẻ nhẹ nhàng...Theo mình nên đào tạo lại NV về thái độ ( chỉ 1 bạn ấy thôi)+ tư vấn cho khách với người ko uống dc ngọt. MÌnh bỏ lại coi như là vào mua chỗ ngồi chứ lần sau ko quay lại nếu Quản lý ko lắng nghe và đào tạo thêm cho NV. ...Xem thêm
-
25 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.5 |
| Giá cả |
|
6.8 |
| Chất lượng |
|
6.2 |
| Phục vụ |
|
7.1 |
| Không gian |
|
7.0 |
