-
1.6Quá thất vọng về cách phục vụ, bánh ghi sai tên, giao chậmMình biết hàng bánh này qua lần sinh nhật một người bạn. Chị bạn ấy mua về tặng, tụi mình thấy bánh rất ngon, không bị ngọt so với nhiều hàng khác nên hôm nay sinh nhật bạn mình, mình đã quyết định đặt bánh ở đây. Mình đặt từ rất sớm 9:55 sáng để chiều 4:30 nhận bánh. Tuy nhiên giờ tổ chức đẩy lên sớm hơn nửa tiếng so với dự kiến tức là 4:00 nên 3:23 mình đã inbox cho quán hẹn bây giờ giao bánh được rồi (h đó chưa phải giờ cao điểm trong khi khoảng cách chỉ 6km) nhưng 4:15 vẫn chưa thấy bánh đến. Mình gọi điện giục thì 4:30 bánh mới đến nơi. Bạn ship cho mình check bánh thì mới tá hoả ra là bị nhầm tên viết trên bánh chị Hương thành chị Phương, bạn ship rất vô tư bảo chị gạt đi chữ P nhưng gạt đi đồng nghĩa với việc lớp phủ socola bị mất, kem xô lệch và bánh trở nên rất xấu, hơn nữa chữ “h” lại là chữ thường đáng lẽ nó phải viết hoa, khoảng cách giữa các chữ k hợp lý về mặt cảm quan sẽ nhận thấy là tên viết sai ngay. Tên trên bánh là quan trọng nhất, một lỗi rất sơ đẳng, hoàn toàn là lỗi ở phía các bạn vì tin nhắn mình đã ghi rõ ràng giấy trắng mực đen, chứ không phải qua gọi điện để các bạn “được” nghe nhầm. Chưa dừng lại ở đó, khi mình gọi điện cho quán thì quán bảo sẽ cử ngay 1 thợ làm bánh đến để họ sửa ngay chữ. Mình giao hẹn 10 phút là phải đến nơi nhưng chờ 20 phút vẫn không thấy người đến. Mình thương lượng hoặc quán sửa xong bánh cho mình mình sẽ trả 50% giá bánh vì mình đã mất quá nhiều thời gian đợi chờ thợ sửa bánh đến, mất công sức hơn nữa là chậm lịch liên hoan liên quan đến bao nhiêu con người. Hai là mình trả lại không lấy bánh nữa. 1 bạn gái khi ấy nghe máy đồng ý giảm giá 50%. Tiếp đó vẫn không có thợ sửa bánh đến, mình gọi điện lại cho quán thì 1 bạn nam nghe máy và bạn bảo chỉ giảm được 50k chứ không đồng ý giảm 50%. Thật sự cảm giác lúc ấy của mình, chờ đợi, tin tưởng quán sẽ sửa sai nhưng quán đã vì mục tiêu lợi nhuận mà cố đấm ăn xôi, rõ ràng đã thảo luận giảm 50% sau đó chắc nghĩ lại là như thế thì k được lãi cao nên bảo lại với mình chỉ giảm đc 50k. Và dĩ nhiên, mình trả lại ngay và không nói nhiều. Sau đó quán cũng không rep lại tin nhắn hay gọi điện xin lỗi mình. Một vài đồng tiền đối với mình không quan trọng. Bánh chỉ có 345k cả ship mà thôi nhưng cách các bạn xử lý sự cố, kì kèo từng đồng một, bắt mình phải chờ đợi các bạn thực sự làm mình quá thất vọng. Bánh của quán có ngon gấp 10 những quán khác nhưng nếu quán không bán một cách có tâm thì khách hàng sẽ không bao giờ quay trở lại. Có thể cái bánh mình trả lại, các bạn gạt đi lớp kem, đổ một lớp kem mới lên viết lại chữ khác, bán cho người khác lại được 345k nhưng cái mà các bạn mất chính là lòng tin của một khách hàng và rất nhiều khách hàng khác là bạn bè mình và những người đọc được review này. Thân ...Xem thêm
-
33 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.7 |
| Giá cả |
|
6.6 |
| Chất lượng |
|
7.4 |
| Phục vụ |
|
7.0 |
| Không gian |
|
6.7 |
