-
1.0PHỤC VỤ TỒI TỆQuán Có không gian rộng rãi thoải mái. Nước uống và đồ ăn được, giá trung bình, không rẻ không mắc nhưng phục vụ cực kỳ TỆ HẠI. Trước nay mình vẫn rất quý và cảm thông với các bạn nhân viên vì mình biết đa số các bạn đều là sinh viên đi làm thêm. Quán lại quá đông các bạn không thể take care hết KH cũng là chuyện có thể thông cảm được. (Noted là CN ở Nguyễn Thị Sáu thì NV phục vụ ok hơn rất nhiều nhé) Còn chi nhánh ngay Phan Văn Trị Nguyễn Oanh là quá tệ. Chuyện sẽ không có gì đáng nói nếu hôm nay mình không "BỊ PHỤC VỤ" bởi 1 bạn nào đó chắc là leader. Vì bạn có vẻ tự tin và tự cao hơn các bạn còn lại, mặc áo sơ mi, quần nâu (K phải áo thun đồng phục) Mình vào quán đứng hồi lâu nhưng không có nhân viên nên phải tự lấy ghế ngồi - Ngồi hồi lâu bạn chạy ra "MAI MỐT ANH CHỊ ĐỪNG TỰ LẤY GHẾ NGỒI NỮA" 🙄 mình thật sự bất ngờ và bạn lặp lại câu này 2 3 lần. Mình chưa kịp trả lời gì vì quá ngạc nhiên thì bạn tiếp tục "GIỜ K CÓ CÁI GHẾ ĐỎ EM K BIẾT ORDER SAO LUÔN " Trong khi tình huống này mình nghĩ lời nói và giải quyết vô cũng đơn giản luôn. Nhưng ok, mình vẫn bỏ qua. Sau đó bạn kêu mình sang chỗ khác ngồi. Bạn order nhưng cũng rất thái độ nhé. Mình nhờ để ít đường vì đang bệnh nhưng bạn trả lời " Nước bên em pha sẵn hết rồi chị". Ùm. Mình cũng ok. Sau đó do bàn kế bên có 2 chú hút thuốc liên tục Mình đã hỏi 1 bạn NV khác để đổi bàn, bạn này rất nhiệt tình hỗ trợ mình nhưng vừa ngồi xuống thì Vẫn là bạn ÁO sơ mi kia tới "hỏi cung" bọn mình "Anh chị từ bàn bên kia chuyển qua phải không" ulachoi. Mình đi uống nước mà mình tưởng mình đi xin của bạn đó.. Sau đó bạn chặc lưỡi 1 cái. Và yêu cầu mình thanh toán (trước đây quán vẫn yêu cầu KH thanh toán trước nhé do nhiều nên k quản hết được) nhưng riêng với cách mà bạn này yêu cầu thì thôi... Bó tay Sau đó mình có nhờ NV cho mình thêm ít tương thì bạn này đùn đẩy bạn kia hồi lâu, phải gọi mấy lần mới được. Mình đã kêu ck mình thôi đừng kêu nữa. Vẫn là bạn áo sơ mi kia đi ngang sau lưng mình nói chuyện gì đó với 1 bạn nhân viên khác về vấn đề của mình kiểu rất tỏ thái độ luôn. ..Lẽ ra mình sẽ phản ứng lại nhưng mình vẫn chọn bình tĩnh vì không muốn làm ảnh hưởng đến các bạn KH khác xung quanh. Điều đó không có nghĩa bạn ĐÚNG. Mình biết quán chọn vị trí đẹp, không gian thoáng mát làm ưu thế. Nhưng không có nghĩa là kiểu phục vụ ta đây trịch thượng và xem thường trải nghiệm của khách hàng thế này. Nếu bạn kia là Chủ quán thì thật sự k có gì để nói. Nếu là NV ,là lead của các bạn khác thì mình thương cho các bạn còn lại và cả thương cho quán. Khách hàng nếu không hài lòng 1 2 lần họ có thể chọn quay lại hoặc KHÔNG. Nhưng chắc rằng ai xui rủi gặp tình huống như mình thì sẽ chẳng ai quay lại nữa. ...Xem thêm
-
100 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.7 |
| Giá cả |
|
8.2 |
| Chất lượng |
|
8.6 |
| Phục vụ |
|
8.4 |
| Không gian |
|
7.7 |
