-
1.0SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI CHEESE COFFEE THÀNH THÁIChưa bàn đến chất lượng nước vì mình thấy nước ở cheese khá ngon, và là điểm khác biệt của cheese. Nhưng ngày hôm nay mình CỰC KỲ khó chịu với THÁI ĐỘ của nhân viên cửa hàng Cheese Coffee thành thái. Vào lúc tầm 2h đến 2h30 (27.01.2020) mình có đi đến chi nhánh cheese này, lúc mình vào vẫn order bình thường, nhưng đến lúc thanh toán tại mình bị mất ví nên mình không có đủ tiền mặt. Và vấn đề mình muốn nói bắt đầu: 1. Mạng ở đây KHÔNG ổn định. Mình có thể thông cảm cho vấn đề kỹ thuật, lúc mình login vào wifi quán để thực hiện giao dịch MOMO và cả thoát ra để test mạng bằng trình duyệt web thì vẫn không vào mạng được (cho dù là 3 vạch). 2. Thái độ nhân viên RẤT xem thường và thể hiện thái độ KHÔNG CẦN KHÁCH (cảm nhận chủ quan). Mình hỏi bạn nv cashier là “Mạng có vấn đề hay sao v ạ, tại em không vào Momo được?”, mình vừa dứt lời là bạn không đắn đo suy nghĩ mà nói “Khách vẫn đang xài bình thường”, chẳng có một câu gì gọi là tôn trọng khách hàng - không chủ ngữ vị ngữ --> Thay vì phải thể hiện như là khách hàng sai và điện thoại khách có vấn đề, thì tại sao lại không tìm ra solutions nào khác để gíup khách thực hiện giao dịch trong khi không có ai xếp hàng sau mình cả?? Bạn nhân viên dựa vào đâu mà nói mạng khách vẫn sử dụng bình thường?? Tại sao không mượn đt khách để kiểm tra coi khách sử dụng đúng mạng wifi chưa? Chả một câu hỏi thăm nào chỉ chờ đến khi mình hết cách và phải tự ra về vì không tìm ra hướng gỉai quyết và cũng không một câu nói cảm ơn 🙂. Giữa trưa nắng 2h để đến quán nước các bạn mà nhận được là một đống cảm xúc KHÓ CHỊU, TỦI THÂN (như mình là kẻ không có tiền và đi van xin), KHÓ HIỂU. 3. Hai chi nhánh khác nhau nhưng Thái độ nhân viên và Dịch vụ quá KHÁC BIỆT. Ngay sau đó mình quyết định trở về quán Cheese ở chi nhánh SVH quen thuộc cách chừng chưa tới 500m :)) (do mình thay đi đây và nay muốn thử ở chi nhánh mới và thật xu cà na). Vừa vào quán là được chào và WIFI được kết nối và tin nhắn ting ting từ các phần mềm (chứng tỏ đã kết nối được mạng thành công). Và thực hiện giao dịch Momo trong nhanh chóng chưa tới 1 phút, bằng thái độ ân cần và niềm nở. CHỐT LẠI: nếu có ai đi Cheese Thành Thái thì nên suy nghĩ lại, còn mình thì KHÔNG BAO GIỜ và 1 SAO cho Thái Độ. Mong cheese và các bạn nv đọc được để trở nên tốt hơn. Đừng vì 1 con sâu mà HƯ luôn nồi canh. Trở nên khác biệt chứ đừng dị biệt. Cảm ơn mn nhiều ạ :)) ...Xem thêm
-
115 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.5 |
| Giá cả |
|
6.8 |
| Chất lượng |
|
7.2 |
| Phục vụ |
|
7.2 |
| Không gian |
|
7.5 |
