-
4.4Chât lượng dịch vụ cực tệ ! Cạch mặt quán này luôn!Hôm nay (05/03/2016), nhóm mình đi 7 người vào coi phim. Bộ phim "Nữ sát thủ Colombia" mà chúng mình chọn có time là 1h50'. Tụi mình vào phòng ngồi chờ khoảng 20 phút mới đc coi phim (tụi mình thầm nghĩ có khi nào lúc đó quán mới đi down phim về ko nữa). Phim khá oki, hình ảnh âm thanh đều tốt. Vấn đề là tới lúc gay cấn gần cuối (chắc còn khoảng 15' nữa là hết phim) thì màn hình đơ ra, đen thui. Tụt cả cảm xúc! Ra báo với nhân viên thì chị ấy bảo ko khắc phục đc, rồi nói có coi lại cũng ko coi đc đoạn cuối. Mình hỏi phim này đã có khách nào coi chưa và có xảy ra tình trạng này chưa, chị ấy nói là có khách coi rồi và coi bình thường rồi bonus thêm câu "chắc là do ăn ở rồi", biết là nói vui nhưng tình cảnh lúc đó ko hợp lý chút nào, làm nhóm mình càng bực thêm. Không khắc phục đc nên nhóm đành phải ra về mà ko pit kết thúc ra sao. Lúc mình tính tiền, mình hỏi chị nhân viên là với lỗi thế này thì nhóm mình có đc khuyến mãi giảm giá gì không, chị ấy bảo không. Mình nói sao kỳ cục vậy, chị ấy nói là để hỏi chủ. Mình đứng ngoài nghe giọng nói nam vọng ra từ nhà trong là tính theo quy định, không giảm gì hết. Sau đó mình thấy một anh trạc khoảng 30 tuổi quấn độc một cái khăn tắm phần dưới đi ra tiếp chuyện mình - ảnh là chủ quán. Nhìn cách ăn mặc là thấy không tôn trọng khách hàng rồi nha! Mình nói là bên anh làm dịch vụ để xảy ra sự cố như vậy mà không bồi thường hay xin lỗi khách hàng gì hết là sao. Ảnh nói cái đó là do máy móc, bla bla, mình không chịu. Sau hồi đôi co qua lại, bạn mình đứng chờ ngoài đường thấy lâu nên bước vào và nói chuyện với ảnh, ảnh mới gắn gượng giảm 5k/1 người phụ thu (5 người chỉ phụ thu 10k/người - giá gốc 15k) mà cái mặt ảnh khó chịu lắm. Không phải vì 2 3 chục ngàn mà nhóm mình làm căng lên thế. Nhưng ít nhất, khi làm dịch vụ, cũng phải chịu trách nhiệm khi xảy ra sai sót, chứ cái thái độ không có gì và bất cần như quán này thì sẽ không bao giờ quay lại! À, còn cái này nữa, khi quán tính tiền phòng rất kỳ cục, mình phải về nhà search phim coi phần kết thì thấy nhóm mình chỉ mới coi đc 1h37' (97') là tới lúc bị cắt, thế mà quán tính cả tiền bắt tụi mình ngồi chờ lúc đầu và cả lúc sau vì sự cố của quán hết 30' (tiền phòng hết 127'), ức dễ sợ. Thiết nghĩ, quán nên coi lại cách kinh doanh của mình nếu muốn tiếp tục hoạt động ha. Thân! ...Xem thêm
13 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
5.9 |
| Giá cả |
|
5.8 |
| Chất lượng |
|
5.1 |
| Phục vụ |
|
4.2 |
| Không gian |
|
5.0 |
