![[Tê tái thử "CRAWFISH PHỦ PHOMAI" ở nhà hàng Nhật giá chỉ 49k]](https://images.foody.vn/video/s800x450/foody-upload-api-foody-sushimaru%20-%202.11.2018_moment-636776494000521-181112195635.jpg)
-
Tôi là khách hàng thường xuyên ăn ở Haru, nhưng tôi nhận thấy chất lượng thức ăn ở đây ngày càng tệ. Đỉnh điểm là mới vừa chiều hôm qua (22/10/2020), tôi và con gái đã dùng buổi chiều ở đây,và thật bất ngờ với món Maki Cá Hồi với giá gần 70k mà nguyên một thanh cuộn toàn là cơm to chà bá, ở giữa chỉ có một chút xíu xiu cá hồi, khong bằng 1/100 của cả một cuộn cơm, nhìn mà nản luôn, cố gắng ăn mà không tài nào nuốt nỗi vì toàn cơm không là cơm. Mình đã chẻ đôi miếng maki và yêu cầu nhân viên đưa xuống cho đầu bếp thấy được cái sự làm ăn cẩu thả của họ. Cảm giác của tôi khi ăn món này y như mình bị cướp tiền trắng trợn vậy đó!Xem thêm- Đây là nhận xét từ Thành Viên trên Foody, không phải từ Foody Corp. --
Anh Dương Dạ, Sushi Haru xin chào quý khách ạ! Trước hết, cho phép Haru được gửi đến chị lời xin lỗi chân thành vì vấn đề gặp phải khi đến dùng bữa tại quán vào ngày 22/10/2020 đã làm cho trải nghiệm của mình không được trọn vẹn ạ. Tuy nhiên, Haru cũng xin phép chị để được giải thích cũng như đính chính một số thông tin để tránh gây ra những vấn đề hiểu nhầm đáng tiếc ạ. Sushi Haru luôn luôn hướng đến phục vụ khách hàng với tiêu chí Món ăn ngon - Dịch vụ tốt, mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất và luôn trung thực trong quá trình kinh doanh, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu ạ. Nên những vấn đề liên quan đến việc cắt giảm định lượng luôn là điều mà Haru quan tâm hàng đầu và đây cũng là lần đầu tiên Haru được ghi nhận ý kiến về vấn đề định lượng nguyên liệu trong món ăn bị giảm đi. Trong vấn đề ngày hôm đó mà chị gặp phải, quán đã phối hợp cũng với giám sát và quản lý bếp để kiểm tra lại toàn bộ định lượng cho các phần cơm cuộn và chưa nhận thấy sự sai sót nào ạ. Sau khi xác nhận lại thì vấn đề là do bên phía bếp có để cho nhiều cơm hơn nên cuốn cơm có vẻ to ra chứ không bỏ ít cá hồi lại nhưng có thể vì vậy đã làm cho mình hiểu lầm và cảm thấy không thoải mái khi sử dụng ạ. Bên phía quán cũng đã có đưa ra giải pháp đền bù bằng việc đổi lại một phần khác cho chị nhưng nhận được thông tin là chị không đồng ý với cách giải quyết này. Haru xin phép được đón nhận những góp ý của chị và với mong muốn được chị đưa ra giải pháp giải quyết cho vấn đề kể trên để có thể xoa dịu một phần nào đó cho trải nghiệm không tốt của chị ạ. Việc không thể làm mình cảm thấy hài lòng là trách nhiệm của quán và Haru hy vọng sẽ được cùng chị cải thiện tốt hơn nhằm mang lại cho mình trải nghiệm tốt hơn trong những lần sau ạ. Một lần nữa Sushi Haru xin chân thành xin lỗi và cảm ơn những ý kiến đóng góp của quý khách ạ -
Duy Anh ***khó tính
-
161 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí | 7.8 | |
| Giá cả | 7.7 | |
| Chất lượng | 8.1 | |
| Phục vụ | 8.5 | |
| Không gian | 7.8 |
