-
3.2Chạy chương trình khuyến mãi nhưng không áp dụng được?Thấy trên facebook có chương trình ưu đãi 30% khi order Trà size M và Freeze size M + nếu nhập mã "CAPHECAIDA" khi thanh toán Moca sẽ được giảm THÊM 15k nên quyết định ghé quán. Nhưng lúc order thì bạn thu ngân A (có vẻ là người mới) và cả thêm 1 bạn B nữa qua hỗ trợ cũng không biết gì về chương trình này. Thà không biết thì nói không biết, bạn B này tỏ vẻ chuyên nghiệp (vừa nói với tụi mình vừa quay qua hướng dẫn bạn A) nhưng không hề hiểu nội dung chương trình và trả lời lung tung như "chỉ áp dụng khi đặt qua Grab". Sau khi liên hệ cho ai đó hỏi lui tới thì tưởng như ok rồi, nói mình mở Moca ra rồi nhập mã ưu đãi để thanh toán thì mình mới thấy giá tiền chưa giảm 30%? Bạn B lại giải thích là "giảm 30% là tối đa 15k rồi đó ạ"??? Một hồi sau 2 bạn mới nói là do máy POS ở chi nhánh chưa cập nhật chương trình này gì đó nên không trừ 30% được, chỉ có giảm 15K khi nhập mã thanh toán bên Moca. Nhưng không thèm thông báo ngay từ đầu mà nói đủ thứ để bọn mình order đúng 2 ly Trà và Freeze size M xong rồi không áp dụng được? Đồng thời cũng không có một lời xin lỗi hay mong thông cảm gì cả. Mình không biết là lỗi do fanpage, quản lý cửa hàng, máy POS bị lỗi hay là ai đi nữa, nhưng cách giải quyết của bạn nhân viên B thật sự tệ. Mong Highlands có biện pháp training lại nhân viên và cả việc phổ biến, cách áp dụng các chương trình khuyến mãi. Lúc bạn nhân viên đưa nước cho mình còn không nghe nói "cảm ơn", "chúc bạn ngon miệng" hay gì :)))) quá chán. Có mỗi bạn nhân viên nữ duy nhất trong***và chú bảo vệ là nice. ...Xem thêm
-
12 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.9 |
| Giá cả |
|
6.8 |
| Chất lượng |
|
6.4 |
| Phục vụ |
|
6.6 |
| Không gian |
|
7.4 |
