-
4.0Phục vụ quá kém, không nắm rõ chương trình KMVào ngày 2/7 mình có đặt chổ qua app jama để nhận ưu đãi kem úp ngược 128k giảm còn 79k. Mình đặt lúc 19h13p và đến quán lúc 19h15p, mình thấy bạn order có 1 mình mà lúc đó có khách đang đông nên mình nhường những người đến sau order trước. Nhưng bạn order làm cũng nhanh nên chỉ tầm 10p sau là đến lượt mình. Nếu chuyện chỉ có như vậy thì mình không phàn nàn gì, nhưng đến khi mình order và đưa mã khuyến mãi cho bạn nhân viên thì bạn có vẻ không biết gì về chương trình và đưa cho bạn nhân viên tên Thảo check lại mã km. Các cửa hàng khác vừa order vừa check ngay, còn ở đây thì check tới 19h40p (15p/ mã vậy 10 khách hàng thì phải đợi bao lâu?) chưa xong, mình thấy lâu ra hỏi thì lại bảo đợi chán và bức xúc quá nên mình hủy luôn mã và ko sử dụng. Hệ thống các bạn lớn, các bạn đăng ký chương trình km thì phải báo cho nhân viên biết để phục vụ khách hàng sao cho phù hợp. Còn nếu như không muốn km giảm doanh thu thì đừng đăng ký. Giá cao hay thấp là chiến lược kinh doanh của các bạn, giá các bạn cao sẽ dành cho khách phù hợp. Còn với thái độ phục vụ như vậy thù các bạn sẽ mất khách. Mất một khách đối với cửa hàng không ảnh hưởng bao nhiêu, nhưng cái bạn mất là sự hài lòng của khách hàng dành cho cả hệ thống. Mình rất mong các bạn sẽ rút kinh nghiệm khi đăng ký chương trình trên các app km. ...Xem thêm
-
5 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.0 |
| Giá cả |
|
6.0 |
| Chất lượng |
|
6.2 |
| Phục vụ |
|
3.6 |
| Không gian |
|
6.0 |
