-
1.0Khách đến ăn bị mất ví, nhân viên quán từ chối hỗ trợ và quát mắng kháchLẦN CUỐI CÙNG ĐẾN ĂN Ở KỲ HÒA QUÁN Bữa nay có kèo party nên nhóm mình ghé Kỳ Hòa Quán (16A Lê Hồng Phong, Q.10, Tp.HCM). Mình hay ăn ở đây vì giá cả khá vừa phải, chất lượng món ăn cũng khá ngon. Tuy nhiên đến lúc tính tiền thì mình phát hiện ví của mình bị lấy cắp. Sở dĩ mình dám chắc ví của mình bị lấy cắp là do lúc gửi xe xong, vào đến bàn thì mình vẫn còn lấy ví ra nhét vé xe vào, tức là cho tới lúc đó thì ví của mình vẫn còn. Kể từ đó đến khi tính tiền, mình ko rời khỏi bàn nửa bước, nên ko có chuyện mình đi đâu đó rồi làm rơi ví ở nơi khác được. Thậm chí mình còn biết luôn là không phải khách khác lấy vì bàn ngay sau lưng mình để trống từ đầu đến cuối, ko có khách nào ngồi. Số tiền trong ví ko lớn, chỉ khoảng 400k, nhưng cái quan trọng là giấy tờ và thẻ ngân hàng. Mình gọi ngay lên ngân hàng yêu cầu khóa thẻ tín dụng lại để tránh trường hợp kẻ cắp lợi dụng, sau đó ra quầy tính tiền làm việc, yêu cầu đc xem lại camera để biết là ai lấy (Phía sau bàn của mình có 1 camera quan sát). Tại đây thì 2 người ở quầy nói chỉ là nhân viên, không có quyền cho xem camera. Mình liên tục xin đc liên hệ với người có đủ thẩm quyền quản lí camera thì được từ chối với nhiều lí do rất mập mờ và ấp úng, lặp đi lặp lại, đại loại như: "Camera đó ko thấy đc bàn đâu mà cho coi", "Ko có quyền cho coi", "Camera do công ty khác quản lý (?!?)", "Ko liên lạc đc với chủ quán"... Lúc sau mình làm dữ lên, dọa gọi lên CA và thái độ rất quyết liệt thì có 1 nhân viên đem ví của mình ra hỏi "Phải ví này của anh ko?". Chắc mọi người cũng đoán đc là trong ví thì mất hết tiền còn giấy tờ thì còn nguyên. Mình hỏi là "Vì sao anh có đc ví này?" thì nó nói là lụm đc ở gần xe của mình, chắc ý nói mình làm rơi ví ở đó. Trong khi vé xe của mình thì vẫn còn nằm nguyên trong ví Sau đó thì có thêm 1 người khác tới và 3 người ở quầy nói chuyện với thái độ hù dọa, quát mắng, to tiếng, chặn họng khách hàng. Đại khái quán nói là quán ko chịu trách nhiệm, tài sản khách tự giữ, còn camera thì khách ko có quyền coi. "Tụi mày có trả lương cho nhân viên ở đây không mà đòi quản lí tụi nó" :)) Kịch bản cũ, chắc hù được mấy đứa con nít. Lấy thói côn đồ ra để hù dọa để cho qua chuyện. Dù gì thì giấy tờ mình cũng đã lấy lại đc. Cái mình cảm thấy bực ko phải là do mất ví, mất tiền, vì số tiền bị mất cũng ko phải quá lớn (400k, cộng thêm 200k lệ phí khóa thẻ tín dụng), mình cũng có thể làm ra lại đc. Cái mình thấy bực là thái độ bất hợp tác, coi thường khách của 3 người tiếp chuyện mình. Đồng ý mất đồ lỗi là do khách, trong lúc nói chuyện mình cũng chưa hề nói rằng là do nhân viên lấy. Mất của đương nhiên sẽ xót, nhưng quán ko hề có 1 thiện chí nào hỗ trợ khách tìm lại tài sản mà chỉ toàn là thái độ rũ bỏ trách nhiệm và quát mắng khách. Thực ra thì đọc xong chắc ai cũng biết là do ai lấy rồi :)) Nếu như ko có gì mờ ám thì tại sao lại ko cho phép xem lại camera khu vực đó? Nếu ko có gì mờ ám thì tại sao lại quát mắng khách với thái độ bất hợp tác như vậy? :)) Ko có quyền xem lại camera? Buồn cười. Vậy chắc camera gắn làm cảnh :)) 400k bị mất ko hề lớn, nhưng nếu danh dự của những con người đó và uy tín của KỲ HÒA QUÁN chỉ tính bằng nhiêu đó tiền, thì quá là rẻ mạt. CẠCH MẶT KỲ HÒA QUÁN! Share nếu bạn ko muốn bị gặp trường hợp tương tự khi đến đây. ...Xem thêm
42 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.7 |
| Giá cả |
|
6.9 |
| Chất lượng |
|
6.2 |
| Phục vụ |
|
6.3 |
| Không gian |
|
6.3 |
