-
3.2Quá thất vọng về thái độ và chất lượng ở chi nhánh nàyTrưa nay mình có đặt 3 phần mì cay bò Mỹ ở cn này .... một phần nấu sẵn và 2 phần để sống. Phần nấu sẵn thì ăn vẫn được nhưng nước lẩu để nấu 2 phần còn lại bị ôi thiêu cợn bọt lên ( như hình ) . Mình có gọi lên tổng đài để giải quyết về vấn đề này và sau đó có một bạn nữ bên quán gọi tới mình để giải quyết. Bạn ấy nói là sẽ cho một nhân viên qua tận nhà để xem lại nước lẩu và đền bù nước lẩu khác , nhưng sau khi nói chuyện thì bạn ấy nói lại chỉ cần để lại mẫu thử để bếp ktra lại và đổi phần khác cho mình, hỏi như lên giọng “ đợi lâu lắm 40p , đợi được không? “ . Ủa mình MUA chứ có XIN đâu mà nc giọng mẹ vậy ta ??? . Mình đi học nên k đợi được khoảng time đó và bên đó cũng đồng ý giao lại cho mình trong khoảng 30p :)))) Và sau đó mình nhận lại phần mì khác nhưng VẪN KHÔNG NHẬN ĐƯỢC CÂU XIN LỖI NÀO TỪ PHÍA BÊN QUÁN :) Mình không định complain trên đây nếu lúc đó mình nhận được phản hồi thái độ bên quán tốt hơn !!! Mong quán đọc được và thay đổi thái độ khi xử lí các tình huống với khách hàng :) ...Xem thêm
-
308 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.3 |
| Giá cả |
|
6.3 |
| Chất lượng |
|
6.2 |
| Phục vụ |
|
5.6 |
| Không gian |
|
5.7 |
