-
3.0Phục vụ tệ, phòng ốc tệ, được mỗi cái view.Nhóm chúng tôi gồm 4 người, đặt phòng 2 đêm 29 & 30/04/2017. Tôi liên hệ đặt phòng trước đến 40 ngày. Nhân viên báo giá phòng và tôi đã dặn đi dặn lại là: 1 phòng 4 người, đặt 2 đêm 29 và 30/4, sáng 1/5 trả phòng. Tôi còn hỏi ngày lễ có tăng giá không thì em nhân viên bảo là đặt sớm nên không tăng giá. Tôi nói em ấy cho stk để tôi chuyển tiền đặt phòng luôn thì em ấy bảo không cần và chỉ thanh toán khi trả phòng. Em ấy còn nói sẽ liên hệ lại cho tôi trước 1 tuần để xác nhận lần nữa. Đến gần ngày đi tầm 5 ngày nhưng không thấy bên Nhạn Trắng liên hệ nên tôi đã gọi nhắc lại thì em nhân viên đó lại “lật giọng” bảo tôi chỉ đặt đêm 29, giờ đặt đêm 30 tăng thêm 50% ngày lễ. Tôi không chấp nhận và nói chuyện rõ ràng thì em ấy bảo dạ vậy do em ghi thiếu. Đến ngày nhận phòng thì căn phòng không như bên Nhạn Trắng offer mà là 1 căn phòng tồi tàn so với giá mặt bằng chung ở Cần Giờ. Phòng ẩm thấp và tối tăm, không có tủ lạnh và nước, phòng 4 người nhưng chỉ có 3 đôi dép & 3 khăn tắm. Toilet thì bị lậu nước, tắm là nước chảy lai láng ra sàn nhà. Giường thì 1 bên có côn trùng cắn sưng cả người tôi và 1 cô bạn. Sau này chúng tôi mới biết căn phòng ấy dành cho khách nghỉ theo giờ. Cửa sổ của phòng có 1 hành lang, khách lạ cứ đi ngang qua lại cửa sổ và còn nhìn vào trong phòng. Bên Nhạn Trắng thì luôn báo hết phòng nên chúng tôi không thể đổi phòng. Nhân viên thì không nhiệt tình, hỏi thì trơ mắt nhìn, không thèm trả lời khách. Chỉ có chú bảo vệ trông xe và mấy cô lao công dọn phòng là nhiệt tình niềm nở. Không hiểu mấy em tiếp tân ở Nhạn Trắng có được đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng hoặc đơn giản là giao tiếp cơ bản hay không nhưng lại có thái độ thua cả những người dân kham khổ ở Cần Giờ. Chúng tôi đặt phòng ở Nhạn Trắng lần đầu cũng như lần cuối, không có ý nghĩ sẽ quay lại nơi này lần 2. Rate 1 sao là tôi miễn cưỡng lắm rồi. Có chăng chúng tôi sẽ chỉ quay lại Cần Giờ và tìm 1 khách sạn khác vì người dân ở đây rất chân thành chất phát, hiếu khách và nhiệt tình giúp đỡ. ...Xem thêm
-
6 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.2 |
| Giá cả |
|
6.0 |
| Chất lượng |
|
6.2 |
| Phục vụ |
|
5.2 |
| Không gian |
|
6.3 |
