-
5.0Thất vọngTôi ăn quán này từ rất lâu rồi. Khá hài lòng về chất lượng món ăn, giữ đc hương vị Hội An, giá cả cũng chấp nhận đc. Tuy nhiên, sau 1 thởi gian khá dài kg đến, hôm nay (25.6.2016), tôi muốn tới ăn lại. 14:20, tôi sợ quán nghỉ trưa hoặc đã nghỉ luôn nên gọi sđt 54495497 để xác nhận xem quán còn bán kg. Gặp giọng nữ khá trẻ, trả lời "dạ có, chị cứ đến nhé". Tôi cẩn thận hỏi lại, "lát nữa chị đến, quán em vẫn mở cửa đúng kg?". Trả lởi "dạ, chị đến đi nhé". Tôi bắt taxi chạy từ quận 5 lên Tân Bình, đi hết 20'. Tới nơi là 14:43, đc anh giữ xe thông báo "kg nhận khách nữa, quán 2h nghỉ trưa". Tôi ngỡ ngàng, hỏi lại "mới nãy có gọi điện hỏi trc mà anh?" thì anh ấy bỏ vào trong. 1 anh phục vụ đi ra bưng đồ ăn qua nhà đối diện, thấy tôi đứng trc cửa quán, tôi có trình bày lại câu chuyện, thì bảo "dạ, em kg biết, đợi chút em hỏi lại". 4' sau quay ra, cũng chỉ 1 câu "bếp em 2h đóng cửa, kg bán nữa". Tôi mới hỏi vậy tại sao lúc tôi gọi điện lại kg thông báo việc này, để mất công khách dữ vậy. Anh ấy lại bảo đợi chút, vào hỏi lại. Rồi tôi đứng khoảng 5', kg một ai ra giải thích cho tôi 1 lời, kg một ai ra nhận lỗi và xin lỗi. Quá khó chịu vì cách làm việc vô trách nhiệm, tôi mở cửa quán tiến vào trong quầy, thấy 1 cô gái khoảng 25 tuổi đang ngồi gác chân lên ghế chơi game. Tôi hỏi "có phải em nhận điện thoại của chị và nói chị cứ đến đi kg?" Cô gái mới giựt mình quay người lại, đứng lên lí nhí "dạ, em cứ nghĩ chị tới liền". (Nghĩa là cô ấy đã nghe báo sự việc). Tôi "chị đã đi liền đó em. Em tiếc gì mà kg thông báo 1 tiếng quán em 2h nghỉ trưa? Để khách chạy đoạn đường xa mà mất công vô ích như vậy?" Lại lí nhí "dạ, em xin lỗi". Tôi : "em mà biết lỗi thì nãy giờ em đã ra ngoài giải thích và xin lỗi chị, chứ kg phải để mặc khách đứng ngoài kia đâu em. Con người có lỗi phải biết nhận lỗi và xin lỗi chứ em?" Xong tôi quay lưng bỏ đi, sau lưng vẫn nghe lí nhí "dạ, em xin lỗi" Tôi nghĩ đây kg phải chủ trương của quán. Chỉ hi vọng chủ quán biết đc tình hình nhân viên, kịp thời đào tạo để chất lượng phục vụ đc tốt hơn, bên cạnh chất lượng món ăn đã rất ổn. ...Xem thêm
12 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.3 |
| Giá cả |
|
6.3 |
| Chất lượng |
|
7.4 |
| Phục vụ |
|
5.5 |
| Không gian |
|
7.2 |
