-
1.0KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI LẦN NỮAGÓC BÓC PHỐT Mình là một đứa khá dễ tính về sản phẩm, nhưng dịch vụ với mình phải rõ ràng. Đây là lần đầu tiên mình viết một bài "Bóc phốt" vì thực sự mình thấy khó chịu về thái độ của nhân viên quán tại đây. Tối hôm qua 23/07/2020, mình với nhóm đồng nghiệp có rủ nhau đi ăn, và cuối cùng nhóm mình chọn Quán Nhà ở số 36-42***vì thấy hình ảnh trên page khá ổn và có đặt bàn qua fanpage trước 1 ngày cho nhóm 10 người lúc 18h (giờ này trên fanpage quán đã mở cửa). Nhưng khi nhóm mình đến quán là đã 18h15p, do đã đặt bàn nên nhân viên bắt đầu dọn bàn, nhưng lại bảo: "Quán em chưa bán, anh chị gọi món trước rồi đợi nhé". OK, do tụi mình đi ăn ngay sau giờ làm nên đồng ý chờ với thái độ vui vẻ thoải mái. Khoảng 18h30 thì trời bắt đầu mưa - chuyện bắt đầu từ đây, do quán khu vực vỉa hè ngoài trời nên bị mưa tạt nhưng nhân viên không hề tìm cách che chắn hay có cách giải quyết cho tụi mình. Khi trời mới bắt đầu mưa, mình hỏi "có thể set up bàn phía trong luôn được không?" - Và nhận được câu trả lời là "không set up ở trong được"- vì mưa lớn quá tụi mình phải tự kéo ghế vào trong hiên ngồi (như hình). Còn nhân viên thì người thì ngồi ăn, người thì bấm điện thoại, người thì ngồi chơi. Ủa trong khi khách thì bị mưa tạt, không ngó ngàng mà ngồi chơi thế à??? Mình tiếp tục hỏi, phía quán giải quyết sao chứ mưa càng lúc càng lớn sao tụi mình người thì đứng, kẻ thì ngồi hứng mưa vậy được thì nhân viên trả lời "Dạ để tụi em lấy máy che"...Vì mưa to nên mình cũng có thể thông cảm được phần nào, nhưng 10-15p trôi qua vẫn chưa thấy nhân viên kéo máy che gì cả, mình mới hỏi sao lâu quá chưa thấy mái che đâu, chứ sao ngồi dầm mưa trong khi bụng thì đói. Lúc này tụi nhân viên quán bắt đầu bơ tụi mình, kêu tụi mình đợi đi, đang đi lấy máy che. Thấy lâu quá vẫn không thấy mái che đâu, mình mới hỏi lần nữa có lấy máy che hay không hay giải quyết như thế nào để nhóm tụi mình còn tính đường khác. Sau đó nhân viên mới vào trong hỏi (cũng mất khoảng 10-15p), không biết là hỏi quản lí hay chủ quán gì, cuối cùng bảo "mưa lớn quá nên không che bạt được". Rồi bảo tụi mình có đi quán khác thì đi đi. Ủa mưa lớn không che vậy khi nào mới che?? Kinh doanh mà đuổi khách vậy luôn mà không 1 lời xin lỗi hay như thế nào. Thậm chí tụi mình có khui 2 chai bia (thực chất là nhân viên khui) và phải tính phí 2 chai bia đó mới được đi. Ủa, đồng ý là mình khui thì trả phí, nhưng thái độ phục vụ vậy là sao? Đã không 1 lời xin lỗi, để khách thông cảm mà còn vậy (bill mình có chụp lại). Sau đó tụi mình quyết định đi quán khác trong khi trời mưa to, tính từ thời điểm đến quán từ 18h đến 19h hơn mà tụi mình đã hứng mưa hơn 40 phút - tận 40 phút trong khi quán thì bếp không lên bất kì món gì, bàn thì mưa tạt không ngồi được, nhân viên thì thái độ vậy, không biết quán có định còn kinh doanh tiếp hay không? Mọi chuyện chưa dừng lại, vì mưa lớn (đêm qua mưa lớn như thế nào những bạn ở sài gòn chắc đã biết), mình mượn dù để đi qua chổ giữ xe của quán để di chuyển đến quán khác, nhân viên còn sợ mất cây dù, ủa? chẳng lẹ mình lấy luôn cây dù của quán? Nói hồi, nhân viên mới cầm dù che cho tụi mình qua lấy xe. Thôi thôi ai định đến quán này thì né né ra giùm mình nhé. ...Xem thêm
8 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
4.1 |
| Giá cả |
|
3.1 |
| Chất lượng |
|
2.9 |
| Phục vụ |
|
3.3 |
| Không gian |
|
3.4 |
