-
1.8Sumo BBQ - Phan Văn Trị - Buffet Nướng & LẩuTối 10/5, tôi dắt cả gia đình đi ăn mừng ngày mother's day ở Sumo BBQ. Gia đình gọi món a la cart, trong đó có 1 combo sakura 635k, được tặng 1 lẩu, cũng không muốn ăn lẩu lắm nhưng vì tặng nên thôi lấy. Đến lúc tính tiền tôi có voucher flash sale (đổi điểm) của golden spoon giảm được 400k thì nhân viên nói do anh chị dùng voucher nên nồi lẩu sẽ không được tặng và sẽ bị tính tiền là 200k. Tôi rất bực mình vì thứ nhất tôi không gọi lẩu, lúc đầu nói tặng nên tôi mới lấy, cũng không ai hỏi tôi có dùng voucher hay không hay cảnh báo với tôi về việc này khi đặt món. Bạn NV và bạn manager nhìn nhau 1 một hồi rồi kêu tôi thông cảm, sẽ họp nhân viên lại điều chỉnh sau blah blah blah. Tôi trả lời các bạn làm việc rất không chuyên nghiệp, việc các bạn chỉnh đốn NV là việc của các bạn, KH như tôi không liên quan và vẫn là người gánh chịu hậu quả ở đây. Tôi sẽ trả tiền cho cái lẩu đó vì tôi đã ăn, tôi không ăn quịt ai bao giờ. Nhưng tôi không chấp nhận thái độ của NV và cách xử lý của manager. Ngoài ra về trải nghiệm ăn uống cũng khá thất vọng: - Tôi đặt bàn trước, nói rõ đi 6 người lớn và 1 trẻ nhỏ. NV nhét chúng tôi vô 1 bàn giữa, bàn tay trái có 1 nhóm SV 6 người ngồi ăn, bàn tay phải thì trống nhưng NV không cho chúng tôi chuyển qua vì đã đặt bàn rôi. Tôi yêu cầu chuyển bàn khác thì thái độ khó chịu, trả lời không còn bàn nào phù hợp với anh chị. Tôi rất tức giận nhưng nhịn vì hôm nay tôi mời bố mẹ đi ăn. Cuối cùng ăn uống chật chội, không thoải mái. - Gọi được phục vụ thì rất khó, nhiều khi phải ra tận quầy mới gọi được. - Lên món rất chậm, ví dụ order kim chi thêm thôi mà từ đầu đến cuối không lên. Hỏi thì được trả lời anh chị đợi chút. - Thái độ và phản ứng nhân viên rất kể cả, giống như ban phát sự phục vụ. - Lưu ý mọi người là ăn a la cart thì các món side dish như kim chi, dưa chuột.... đều tính tiền. Tuy không đáng nhiêu nhưng lần đầu tiên tôi thấy, cảm giác nhà hàng rất tận thu. - Thái độ và cách xử lý vấn đề của cả NV và manager đều kém. Các brand khác của Golden spoon khá là ok, như lần trước tôi ăn Gogi ở aeon mall tân phú rất tốt, phục vụ ân cần, nhanh chóng. Không hiểu tại sau công ty lại để brand Sumo BBQ kém vậy. Tóm lại: tôi và gia đình từ nay về sau không đến nhà hàng Sumo này nữa. ...Xem thêm
31 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.2 |
| Giá cả |
|
6.4 |
| Chất lượng |
|
6.6 |
| Phục vụ |
|
6.6 |
| Không gian |
|
7.0 |
