-
1.0Thái độ phục vụ của nhân viên QUÁ TỆ !Xin lỗi nhưng điều này là quá sức chịu đựng của tôi nên tôi bắt buộc phải nói. Vào lúc 15h21 ngày 14/01/2019, tôi có ghé the alley Nguyễn Tri Phương để order cho mình 1 ly Matcha trân châu đường đen (size L). Bước vào cửa, là tôi đã thấy bạn cashier ngồi chễm chệ đếm tiền sau đó tôi lại order vì không có tiền lẻ nên đưa bạn ấy tờ 100k, bạn đó hỏi tôi có tiền nhỏ không. Tôi nói không và từ lúc đó bạn tỏ thái độ rất khó chịu. Sau đó bạn ấy đưa tôi tiền thừa và chìa thẳng ra với cho tôi và nói đúng 2 chữ “TIỀN THỐI” . Ủa đội ngủ tranning đào tạo cho cashier trả lời như vậy với khách hả ? Tôi lúc đó rất khó chịu nhưng vẫn kiềm nén và tiếp tục xem bạn đó nhận order các khách sau như thế nào, nhưng cũng không kém gì hơn. Khách hàng không phải là ông nội, tôi cũng không nói bạn phải hầu hạ tôi, NHƯNG tôi đi đến sử dụng dịch vụ, thưởng thức đồ uống thế mà nhận lại được thái độ của nhân viên như thế. Tôi không biết là các bạn làm dịch vụ hay là các bạn đi làm sếp. Dịch vụ của các bạn cũng không phải là dạng rẻ nhưng cuối cùng tôi nhận được gì. THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN. Tôi không biết là training các bạn thế nào, các bạn có hiểu được là bán dịch vụ các bạn cầm phải như thế nào không. Mong là đội ngũ training ngoài đào tạo về kỹ thuật cho các bạn nhân viên thì nên cho các bạn học thêm 1 khoá thái độ hành xử với khách như thế nào nhé! ...Xem thêm
-
36 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.6 |
| Giá cả |
|
6.1 |
| Chất lượng |
|
7.3 |
| Phục vụ |
|
6.9 |
| Không gian |
|
7.3 |
