-
9.6Hài lòngMình chỉ thường mua dưỡng ẩm ở đây thôi, tuy nhiên hôm rồi ghé mua được 1 chai nước hoa body rất thơm, cũng nhờ có nah6n viên gợi ý nhiệt tình nên mới chọn đươc mùi ưng ý ...Xem thêm
-
3.6NHÂN VIÊN TÊN SANDYVào trưa ngày 15/3 mình có đến cửa hàng The Body Shop : 184 Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, Hồ Chí Minh. Hôm đó là lần đầu tiên mình đến một cửa hàng của THE BODY SHOP. Mình đi mua mỹ phẩm ở một số cửa hàng chung dãy đường đó nên tiện thể ghé vào. Bạn nhân viên nam "lúc đầu" cũng chào hỏi nhiệt tình lắm. Nhưng lúc sau khi tính tiền ra "thấy không có mua bao nhiêu hết" nên tỏ thái độ khinh khi khách hàng liền. Mình thanh toán xong chuẩn bị về nhưng cũng nghía sơ qua vài mặt hàng vì mình cũng tò mò và nghe bạn mình giới thiệu là tốt. Bạn nam đi lại hỏi mình Nhân viên: "Em có đang có nhu cầu dưỡng da không ? Nếu có thì anh tư vấn. Còn không thôi mình về đi khi nào có nhu cầu mua rồi vòng lại đây anh tư vấn cho ha ! Chứ giờ anh nói nhiều quá em cũng không nhớ đâu". Mình đính chính luôn là từ lúc mình vào shop mình RẤT ÍT HỎI. Mình có nhu cầu hay không thì đó cũng không phải việc bạn nhân viên đó cần biết. Nếu như mình không có nhu cầu lúc đó đi chăng nữa nhưng người bán hàng có khả năng thuyết phục hay ăn nói "có duyên" và "có đạo đức" chút thì chuyện bán được hàng là hiển nhiên. Nhiệm vụ tư vấn là nhiệm vụ của người bán hàng chứ không phải tra hỏi xem khách có nhu cầu như thế nào mà tỏ ra khinh rẻ người khác. Bạn đó quên mất rằng đồng lương bạn có được là nhờ vào khách hàng chứ không đi xa hết. The Body Shop là một nhãn hàng được xem là có đạo đức vì không thí nghiệm trên động vật. Một công ty như vậy thì nên tìm một nhân viên thật sự yêu và hiểu tầm quan trọng của mình trong việc giữ gìn thương hiệu. Bạn nam đó tên là SANDY. ...Xem thêm