-
7.2Giao nhầm món, xử lý nhiệt tình nhưng chưa hợp lý. Pizza khá ổn.Hôm nay vợ chồng mình order 1 cái pizza viền xúc xích cỡ vừa với khoai tây chiên qua grab ở đây. Hóa đơn thì đúng nhưng mà bên trong là viền phô mai. Mà viền pho mai thì rẻ hơn khoảng 50k. Với mình thì chuyện nhầm lẫn là bình thường và mình mua hàng nhiều nơi cũng bị nhiều lần giao nhầm rồi cho nên cũng chưa bực lắm, tuy nhiên đánh giá trên grab mình vẫn đánh giá thẳng tay để công bằng với những nơi làm tốt hơn.Mình đã phản ánh và đề nghị hoàn tiền phần chênh lệch cho mình vì mình đã thanh toán trước qua grab pay. Sau đó có 1 bạn gọi lại nói là vì mình trả trước qua grab rồi cho nên khó hoàn tiền và đề nghị lần sau mình ăn thì gọi thẳng số này để được ưu đãi bù lại. Mình nghĩ là lần sau không biết là lần nào và lúc gọi đặt đồ ăn không lẽ mình nói là lần trước em hứa ưu đãi cho anh chị đó nhớ không. Cái này giống bố thí hơn là bồi thường nên cách giải quyết này làm bọn mình khá bực, bọn mình từ chối và bảo là "không có lần sau nữa nên em khỏi ưu đãi". Một lúc sau thì có 1 bạn khác gọi lại và dù mình đề nghị hoàn tiền thừa thôi nhưng vẫn không được. Cái này có thể do quy chế của hệ thống pizza company nên các bạn ấy không có cách trừ khi bỏ tiền túi đền cho mình, điều này thì không phải là cái mình muốn. Đổi lại bạn ấy cố gắng đề nghị giao thêm cho mình 1 cái y chang cái mình đang ăn nhưng là viền xúc xích (tức là đúng như như trong hóa đơn). Okay tới đây thì mình chấp nhận vì sự nhiệt tình của các bạn ấy và bên nhà hàng cũng đã chịu thiệt bỏ ra 1 phần ăn 300k. Nhưng mình muốn góp ý là cách này cũng chưa ổn lắm vì thêm 1 cái bọn mình cũng đâu có ăn hết nổi, và gặp người khác cũng chưa chắc dám ăn (không phải mình thô lỗ nhưng sự thực là vậy). Thay vì vậy bồi thường dạng voucher có khi lại ổn hơn. Dù sao vì bên nhà hàng đã cố làm hết sức nên mình khá hài lòng về phục vụ > 8 điểm. Ngoài ra thì pizza ăn khá ngon, dù giá cao nhưng mình nghĩ là chất lượng cũng chấp nhận được trong tầm giá. Khoai thì hơi tệ 1 tý so với giá 80k/1 phần. ...Xem thêm
-
10 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.4 |
| Giá cả |
|
5.6 |
| Chất lượng |
|
5.6 |
| Phục vụ |
|
6.7 |
| Không gian |
|
7.1 |
