-
2.0Chủ ks cư xử tệ hại, ks nhỏ, xập xệChủ khách sạn cư xử như dân giang hồ, lớn tiếng nạt nộ khách, vu khống khách, đặt điều .. nhân viên không chuyên nghiệp, ăn nói 2 chiều. Mọi người đừng bao giờ đến ở ks này vì phòng nhỏ chật chội, không xứng 2 sao, và đặt biệt là cách nói năng, hành xử với khách hàng rất tê hại. Tôi hoàn toàn mất niềm tin với Travel Loka vì tiền thì đã mất mà khi khách sạn không bán phòng đúng như đã mua trên Travel Loka thì cũng chẳng có cách nào để yêu cầu hỗ trợ hay bồi thường ... Chán! Vào ngày 5 & 6/7/2017, tôi tổ chức cho gia đình gồm 22 người đến Huế thăm quê Nội. Vì sợ nhà Bác không đủ chỗ ngủ nên tôi mua 2 phòng phòng family và 1 phòng phòng twin tại ks Liberty (10/25 Hai bà trưng, Huế) trên trang Travel Loka cho nhóm trẻ em (gồm 4 người lớn và 8 đứa con nít dưới 12 tuổi. Trước chuyến đi, tôi đã nhiều lần gọi đt kiểm tra và trực tiếp xác nhận phòng với nv ks tên Như ý. Tôi còn hỏi họ rằng phòng family tôi có thể cho 6 đứa con nít vào ngủ chung phòng được không thì cô Như Ý bảo rằng có thể nhưng phải trả phụ thu 50.000 đ/bé. Cô còn hứa bố trí phòng tốt cho tôi. Vì chuyến bay đáp trễ nên hơn 10h30 tối chúng tôi mới vào nhận phòng. Bà chủ khách sạn bảo một cô bé giúp việc mặc đồ bộ cũ mèm đưa chúng tôi lên phòng. Tôi kiểm tra thì thấy họ bố trí 2 phòng twin (2 giường 1.4m) và 1 phòng triple (1 giường 1.6m, 1 giường 1.4m). Thực tế họ ko có phòng family và cũng ko phải ks 2 sao như Travel Loka đăng bán. (Hình giá phòng đi kèm). Con bé giúp việc chỉ phòng triple nói là phòng twn và chỉ phòng twn nói là phòng family. Vì thế người nhà tôi 4 người vào phòng 2 giường nhỏ xíu. Thấy vậy tôi ko đồng ý đòi đổi phòng family thì bà chủ ks bắt đầu cự cãi. Tui đưa thông tin mua bán với Travel Loka ra thì bà nói bà không biết mạng gì hết, nhà bả chỉ có nhiêu đó phòng. Bà tráo trở nói tụi tui tự ý kéo nhiều người vào phòng 2. 12h đêm tui không biết đi đâu nên cũng dở khóc dở cười. Cửa sổ phòng không đóng lại được nên cháu tui kéo cửa sổ thì rớt nguyên thanh gỗ treo màn xuống đầu. Bả không xin lỗi còn bắt tụi tui đền. Bả đòi kêu công an ... Tôi quay phim để về khiếu nại thì bà liền chup đt tôi vứt xuống sàn nhà làm nứt màn hình đt của tôi. Tôi bảo bà đền thì bả la làng " con mày cũng làm hỏng đt của tao" trong khi ko ai đụng vào đt của bả. Bả lớn tiếng chửi và vu khống đủ chuyện đến 12h đêm. Bả nói chúng tôi nửa đêm kéo người tới đàn áp bà, rồi khi nói lý không lại thì bà nói bà là chủ nên không biết loại phòng gì là gì, rồi bà chửi cô Như Ý nhân viên bà làm sai, .... Tuyệt nhiên bà không một lời giải thích hay xin lỗi mà còn dọa kêu công an đến này nọ. Đám cháu tôi ko chịu nổi phải xách hành lý đi tìm nơi khác ngủ lúc nửa đêm. Hôm sau chúng tôi tìm ks khác ở và yêu cầu hoàn tiền thì cô Như Ý nói họ đã giao đúng phòng tại tụi tôi không chịu ở ?!!!??? Sai lầm lớn nhất của tôi lúc ấy là mua phòng của Travel Loka vì họ ko hỗ trợ khách những lúc thế này và tôi gọi đường dây nóng của họ thì ko gặp được nv. ...Xem thêm
-
1 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
5.0 |
| Giá cả |
|
2.0 |
| Chất lượng |
|
1.0 |
| Phục vụ |
|
1.0 |
| Không gian |
|
1.0 |
