-
5.4Chất lượng phục vụ ngày càng tệMình là một fan của kem tươi Dalato. Lần nào lên Đà Lạt cũng ghé quán đầu tiên nhưng lần này mình hoàn toàn thất vọng với chất lượng phục vụ của quán. Cách đây 5 tháng mình lên Đà Lạt, quán chỉ có hai người phục vụ nhưng làm việc rất hiệu quả. Hiện tại theo mình thấy quán đến 4 người phục vụ nhưng chất lượng ngày càng đi xuống. Tháng 1-2019 mình đến quán rất ấn tượng với cách quán gọi món tại bàn và cách đặt menu kem tươi lên một cái cây rất xinh cho khách biết hôm nay quán có món kem tươi gì. Kem tươi lúc đó có nhiều vị: than tre, socola, nho, trà xanh,... Tất cả được đặt trong 1 chén xinh xinh, kem lâu tan và không quá ngọt ăn rất thích. Hiện tại phải order tại quầy và nhân viên order cũng không rõ cách tư vấn cho khách. Số là mình vào hỏi nhân viên hôm nay kem tươi có mùi gì vậy bạn thì bạn ấy nói là “có mùi socola, than tre với trà xanh”. Sau khi mình order “than tre và socola” thì bạn ấy nói còn “trà xanh với nho”. Mình mới hỏi lại là như vậy còn mùi gì thì bạn ấy mới nói “còn than tre trà xanh với nho mà than tre thì 22k trà xanh nho thì 15k”. Lúc đó mình cũng hơi bối rối vì cách trả lời lòng vòng của bạn ấy nhưng vì thích kem tươi nên mình cũng không complain gì. Lúc mang kem ra thì trà xanh được đặt trong chén như lúc trước còn than tre thì đặt trong bánh cốc ăn khá bất tiện. Mình rất không hài lòng với cách phục vụ của nhân viên, nếu nhân viên báo với mình từ đầu là kem đặt trong cốc bánh thì mình đã không order ngay từ đầu. Mong tiệm cải thiện phục vụ training nhân viên kỹ hơn đầu tư vào chất đừng đặt mạnh số lượng. Đây là một tiệm mình khá thích nên mong rằng lần sau sẽ không có trải nghiệm xấu như vậy. ...Xem thêm
-
29 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.6 |
| Giá cả |
|
8.3 |
| Chất lượng |
|
8.1 |
| Phục vụ |
|
8.0 |
| Không gian |
|
8.4 |
