-
2.2Thất vọngXingcha Hà Nội từ nhân viên cho đến đồ uống, decor, không gian khiến mình hài lòng bao nhiêu thì Xingcha Thái Bình khiến mình thất vọng bấy nhiêu. Lần đầu đến quán cùng em mình, lúc em mình ord đồ nhân viên cứ thắc mắc hỏi đi hỏi lại em mình có chắc chắn muốn uống vị đó ko? ?? Lần thứ 2 đến gặp một bác chắc tầm ngang tuổi mẹ mình, hay ngồi chỗ gần quầy thu ngân, sau vài làn gặp thì mình biết là chủ quán. Nhưng thực sự nếu có bác chủ ở đó rồi mà nhân viên vẫn làm ăn rất buồn cười. Mình gọi trà nhài thì "quên" ko cho sữa, nhạt thênh thếch. Mà có hôm thì như kiểu gấp đôi đường của mình lên. Lúc mình hỏi các bạn nhân viên còn cố cãi rằng hôm nay trà pha bình thường ko vấn đề gì cả, nhưng nếu chị thấy ngọt quá thì để em thêm đá cho chị?? Vậy là lỗi của mồm mình uống sai vị ạ? Khách đến trước đến sau không xếp hàng thứ tự đã đành, các bạn nhân viên cũng không biết đường nhắc nhở mọi người nữa. Có hôm mình và bạn đến quán lúc tối, chỉ còn mình và 2 chị nữa mới tới, hôm đó là lần đầu tiên mình được nghe tới thẻ tích điểm của các bạn. Mình có hỏi tại sao trước giờ chưa từng thấy hỏi khách, nếu ko chắc mình ng phải tích được đủ 2 thẻ rồi. Các bạn nhân viên thì chối quanh chối co rằng lần nào cũng hỏi khách, nếu các bạn có hỏi thì sao đến giờ mình mới biết? Sau đó buồn cười là tới lượt 2 chị kia gọi đồ thì các bạn lại TẶNG luôn cho người ta 1 cái thẻ VIP, dù mình nghe rõ ràng chị ấy bảo đây là lần đầu tiên chị ấy uống Xingcha???? Và lúc sau thì các bạn mang nước lọc ra mời 2 chị ấy, còn bàn mình thì không thấy nói gì. Và buồn cười là bác chủ đứng ngay đó, chứng kiến đủ từ đầu đến cuối nhưng mình không thấy bác nói gì hay có thái độ trách móc, thậm chí cũng không lên tiếng gì với bọn mình về chuyện thẻ tích điểm. Lúc đấy thì mình thực sự hiểu rõ tại sao thái độ nhân viên của Xingcha Thái Bình lại tuyệt vời thế, vì chính chủ của các bạn cũng đâu có ý thức được cách hành xử đúng với khách hàng đâu. Mình nghĩ nếu Xingcha thái bình cứ tiếp tục giữ thái độ phục vụ khách hời hợt và không nhiệt tình như vạy thì thương hiệu Xingcha cũng bị ảnh hưởng rất nhiều, nhất là đối với người chỉ uống tại TB chứ chưa biết đến các cơ sở khác. ...Xem thêm
5 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.4 |
| Giá cả |
|
7.0 |
| Chất lượng |
|
6.4 |
| Phục vụ |
|
7.0 |
| Không gian |
|
7.2 |
