-
1.0Bảo vệ Emart dựng chuyện và hành hung khách hàngHôm qua (ngày 27/4/2021) vào lúc tầm 15h00 tôi có đến gửi xe trong siêu thị ở dưới cùng bên phía Circle K và vào trong rút tiền. Vì có nhu cầu mua một chai keo 502 để dán miếng bô xe vừa bị bể nhưng tôi có thấy trong siêu thị quá đông khách hàng nên tôi ra ngoài Circle K sát bên cạnh mua chai keo 502. Sau đó tôi vào lại bãi xe bằng cách len qua hàng chắn, có đi ngang phòng bảo vệ ở dưới cuối bãi xe. Sau đó, tôi có cúi xuống dán tầm 2-3 phút. Tiếp theo, tôi ngẩng đầu lên để sắp xếp các vật dụng trong cốp xe gồm: 1 sơi dây chằng hàng, 1 nón bảo hiểm, 1 đôi vớ, 1 bịch khẩu trang, 1 chiếc áo mưa. Chưa đầy tầm 2 phút thì 1***bảo vệ to béo, thấp, đeo khẩu trang màu đen nhảy vào người tôi, dí 1 chiếc súng kim loại. Tôi không hiểu chuyện gì xảy ra, lúc đó tôi cũng chưa kịp đóng cốp.***bảo vệ cứ ráng hết sức kéo tôi, vật, tát vào mặt, đánh vào người. Tôi liên tục hỏi chuyện gì xảy ra nhưng***bảo vệ không nói, cứ bắt tôi đi theo. Tôi có phản***yêu cầu cần thêm nhân viên siêu thị và bảo vệ đến. Vì tôi thật sự lo sợ chuyện dàn cảnh cướp bóc tài sản khi 1 nhân viên bảo vệ không có ký hiệu của emart hay tên trên áo trà trộn vào bãi giữ xe dàn cảnh. Sau đó một***bảo vệ khác đeo khẩu trang màu xanh bơ đến và cũng hành động y hệt như vậy. Cuối cùng một anh Exiter chạy đến và chở tôi đến một căn phòng bảo vệ nhỏ ở phía đầu bên kia siêu thị. Đến đây tôi mới biết mình bị kết tội là móc cốp xe.***bảo vệ to béo, thấp, đeo khẩu trang màu đen khẳng định rằng: bảo vệ tên PHƯỢNG thấy tôi móc 2,3 cốp xe. Nhưng sau khi trình bày rõ ràng và trình diện: Thẻ sinh viên, Chứng minh nhân dân, Cà vẹt xe (Anh ta có chụp hình lại) với 1 anh mặc áo thun đen rằng tôi đã dùng keo 502 để dán chiếc bô xe và sắp xếp lại chiếc cốp thì anh ta có xin lỗi tôi; lập biên bản và tôi có viết lại đầy đủ thái độ của bảo vệ. Sau đó tôi được anh ấy cho về. Tôi ra lấy xe thì phát hiện sợi dây chằng bị mất, cốp xe bị hư và không đóng khóa được (đã được chính***đó xác nhận rằng đã làm và mặc dù lúc đó tôi có nói để tôi đóng cốp nữa). Không chỉ vậy, lúc sau tôi lại bị chính***bảo vệ to béo, thấp, đeo khẩu trang màu đen chặn lại lúc tôi quẹt thẻ đi ra.***đó lúc đó vẫn khăng khăng rằng tôi đã móc 2,3 chiếc cốp, có nhân viên làm chứng. Thấy vậy tôi dừng xe lại liền và yêu cầu nhân viên đó lên đối chất, chỉ xe nào tôi đã cậy cốp, tôi làm thế nào! Tôi thề rằng từ lúc bước ra từ siêu thị tôi chỉ chạm vào đúng xe của mình (xe VISION đỏ - Biển số 49B1-81985).***đó yêu cầu tôi xuống chỗ bảo vệ phía dưới nhưng tôi không đồng ý yêu cầu***dắt nhân viên bảo vệ đó lên chỗ quét thẻ đi ra để gặp tôi. Đợi quá lâu nên tôi đi thẳng vào phía trong khu vực Dịch vụ khách hàng để trình báo. Sau đó được bạn liên lạc cho một anh bên bộ phận an ninh xuống gặp tôi và dắt vào làm việc ở phòng An ninh (nơi có màn hình quan sát camera) Tôi vào phòng đó thì cũng có***bảo vệ to béo, thấp, đeo khẩu trang màu đen đi vào theo. Đến lúc này***lại nói rằng: KHÁCH HÀNG THẤY TÔI CẬY CỐP XE NHƯNG ĐÃ ĐI VỀ RỒI! Và tới lúc này***mới chịu xin lỗi tôi sau những cú đập và dí súng. Cuối cùng***thừa nhận làm mất sợi dây và hỏng cốp. Tôi rất tức giận và rất ấm ức nên lúc ra bãi xe tôi đã yêu cầu***bảo vệ to béo, thấp, đeo khẩu trang màu đen đến bù 100.000 VND. Điều tôi tức nhất là lúc ra khỏi phòng AN NINH, lúc đi ngang qua nhà hàng Kichi-Kichi, có tôi đi bên cạnh nhưng có người gọi tới***nói là: CHỈ VÀO PHÒNG AN NINH THÔI MÀ. Tôi cảm thấy tức giận vì bảo vệ quá coi thường khách hàng Tôi khá shock vì tại sao nhân viên có thể thiếu đạo đức, hành động bừa bãi, giang hồ như vậy. Nếu là bắt quả tang tôi thì tại sao không ngay tại đó chỉ ra xe nào tôi móc cốp và đã có khách hàng nào bị mất tài sản chưa! Nhưng bảo vệ lại đánh đập tôi nơi công cộng, không nói rõ lý do, và đẩy tôi ra khỏi hiện trường với chẳng bằng chứng nào. Tôi thật sự hoảng loạn vì không hiểu chuyện gì xảy ra, bởi với 22 tuổi thì kinh nghiệm sống tôi rất ít nên cứ nghĩ người ta giả mạo bảo vệ để cướp tài sản, bắt cóc nên có hành động chống trả. Nếu lần sau rút kinh nghiệm tôi sẽ bình tĩnh hơn. Tuy nhiên bảo vệ cũng không có quyền đánh đập, di súng vào tôi khi không nói lý do. Tôi không yêu cầu bồi thường gì. Chỉ mong Quý công ty xem lại cách đào tạo nhân viên có đạo đức, nói đúng sự thật, không gian dối, lúc ở ngoài nói 1 đằng vô phòng an ninh lại nói khác, dựng chuyện nói móc cốp 2,3 xe mà không chịu ra mặt để đối đáp với tôi (mặc dù tôi đã yêu cầu rất nhiều lần nhưng nữ bảo vệ đó vẫn không chịu xuất hiện trước mặt tôi). Nhân viên là bộ mặt của công ty nên mong công ty xem lại hình ảnh của mình có đúng là giang hồ, đặt điều, dựng chuyện, coi thường khách hàng không. Tôi sẽ ủng hộ Công ty thiếu chuyên nghiệp nhưng mãi mãi không tiếp tục gắn bó với Công ty THIẾU ĐẠO ĐỨC như vậy nữa. Tôi cam đoan và lấy danh dự của bản thân và gia đình ra thề rằng: Nếu tôi có bịa đặt 1 chi tiết nhỏ nào trên câu chuyện trên hay làm những việc trái với lương tâm đạo đức con người thì tôi sẽ chịu hình phạt cao nhất của Pháp luật. ...Xem thêm
121 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
6.3 |
| Giá cả |
|
6.7 |
| Chất lượng |
|
6.7 |
| Phục vụ |
|
5.8 |
| Không gian |
|
6.4 |
