-
3.8Phục vụ kém18/12/22 Mình vừa về là phải kím chỗ complaint liền cho đỡ tức ạ -Không biết bên đó đào tạo nhân viên làm sao mà phục vụ tệ, chậm chạp +Mình order lần nhất, xong chờ một lúc cũng kha khá đó, thì bạn nhân viên lại quay lại hỏi mình order gì. Mình đã thấy có điềm xót order bàn mình, trong khi mình ngồi ngay sau quầy order. Chờ gần 30ph mới có kem ăn +Lúc tính tiền, kêu tính tiền lần nhất, lại chờ, và phải kêu lần 2 mới ra bill cho mình tính. Là như nào ạ, rồi là muốn mình trả tiền hay k thì k biết:) Từ đầu đến cuối chỉ có chờ và chờ. qán không qá đông, nhân viên đông thì tụm lại nói chuyện, Không quan tâm gì khách đang chờ, rất bực mình. -Mong bên đó đào tạo nhân viên tốt. -Chê phục vụ chứ kem ngon hơi ngọt, đẹp ...Xem thêm
-
-
1.8DỊCH VỤ KÉM - KHÔNG QUAY LẠIQuán đông vào cuối tuần, k phục vụ nước uống cho khách vì hết li 🤣🤣🤣 1 là rửa li, 2 là mua li dùng 1 lần. Phục vụ chậm, order lâu, nhà hàng rất lạnh để khách k ngồi lâu dc, kem rất ngọt, rất rất là ngọt mặc dù k dùng kèm sốt. Dùng app momo nên cân nhắc hỏi kĩ, nhà hàng báo promotion k áp dụng các kiểu thì mất công. K có chỗ giữ xe, phải qua trg học gần đó gửi. Trời mưa khá bất tiện. ...Xem thêm
-
-
2.6Phục vụ quá tệNhân viên tụm năm tụm bảy giỡn hớt nói chuyện. Chờ 15 phút không thấy ra món, gọi các bạn đến hỏi sao lâu quá thì bạn la lên với các bạn khác: "lâu quá", có bạn khác lại la lên trả lời lại kèm theo chửi thề: "what the f*ck, chưa bấm bill" :) thiệt sự không biết nói sao luôn á ...Xem thêm
-
5.0Vô trách nhiệmTính tiền luc kick hoạch voucher xong không xai được làm mình mất oan 50k.... Làm ăn kiểu này coi được không ...Xem thêm
-
-
3.8Kem bình thường, phục vụ không chuyên nghiệpPhục vụ không nắm rõ món, nói sai tên món này với món khác, gây hoang mang vì rõ ràng là không giống ảnh. Phục vụ giao sai order xong nói đại cho có (làm sai kem này thành kem kia xong bảo là hết kem). ...Xem thêm
-
-
-
-
8.0Ngon, đa dạng mónMình đi ngay Noel nên thông cảm quán đông full với lên món lâu. Menu tất cả thứ liên quan kem nha. Nào kem, trà sữa, bingsu, waffle, lẩu kem....giá ổn cho 1 thương hiệu khá nổi tiếng. Gia đình 4ng gọi Kem ly, bingsu....mình thấy bingsu đầy đủ á, 1 phần gồm luôn kem, xôi trong đó. Không gian trên lầu sống ảo dc nha. Dethg, lạ mắt và thoáng lắm. Nhâm nhi kem nhìn xuống đường cũng feel feel ...Xem thêm
-
-
7.6Kem Swensen’s -***Gojek đang có chương trình mua 1 tặng 1 nên t triển lun 2 vị là blueberry cheese cake với midnight brownies. Lần đầu ăn swensen, nói về kem thôi thì t thấy rất dẻo, ngon, vô cùng chất lượng. Kem socola đắng vừa đủ, có thêm các viên brownies lẫn với hạt ăn giòn giòn, rất ngon lun. Còn blueberry thì hơi thất vọng hơn xíu, chất kem chua chua cũng ngon nhưng ăn ít thì ok chứ ăn nhiều thấy chán, với lại viên cheese cake dở qué. Đóng gói bằng túi giữ nhiệt với đá khô rất kĩ. Tổng giá trị sau khi áp dụng thêm giảm giá khác trên gojek cho 2 hộp kem này là 126k, quá ổn lun ...Xem thêm
-
-
3.4kem Swensen’s và thái độ phục vụ quá quá tệCuối tuần quán đông, ok chấp nhận vì chỗ nào chả thế. 1. Gửi xe: quán đông nên chú bảo vệ nói chạy đến khúc chỗ trường học MĐ gửi xe, đi ăn kem xe gửi ở xa mà còn phải tốn tiền 2. Lúc vào thì quán khá đông mình đc hướng dẫn lên lầu ngồi bàn ở ngoài sân, bàn thì dơ mình có bảo Nv lau mà đi lấy miếng khăn giấy nhàu nát lau đại cho xong rồi thì cũng ok quán đông Nv chạy sm mình cũng k chấp nhất. Lúc order thì bảo kem Chocolate hết nên bảo mình đổi món khác, thì bạn Nv nói k rõ và rất ồn nên bạn trai mình hỏi lại mà kiểu bạn đó cười cười rất mất lịch sự. Order xong cho đợi muốt chỉ mùa trăng, bàn nào order gì cũng k nắm rõ mà cứ đi hỏi ac có phải gọi món này k?? Món lên lâu cũng bực bội mà nghĩ chắc đông nên cũng thông cảm nhưng thật là lúc 10p sau khi mình vô thì quán đã đỡ đông rất nhiều. Thường thì ở đâu cũng sẽ phục vụ nước trà cho khách nhưng ở đây thì k thấy, ai xin mới được. Mình gọi 2 ly trà thì nhân viên nam đó nói đợi xíu, xong r đi bàn khác hồi quên luôn, lúc sau nhắc lại thì phán cho câu xanh rờn: “ Quán e đg đông nên ly hết sạch rồi k lấy nước cho anh chị đc”. Vậy mà lúc xuống dưới quầy tính tiền thì má ơi ly bao la???? rất rất bực luôn. Đặc biệt là thái độ của CÁC NHÂN VIÊN QUÁ TỆ, coi thường khách. Chưa hết lúc đi xuống tính tiền, trước mình có 1 cô đg tính lúc tính tiền thì cô có đứng tính nhẩm là nãy mình ăn những gì cũng k mất mấy giây mà trời m* bạn tóc ngắn đeo bảng tên chức vụ quản lý đứng tỏ thái độ gằn giọng đọc lại những món mà cô kia đã order. Vãi, quản lý mà còn thái độ thì huống chi là nhân viên. Mình đã và cũng đg làm ngành dịch vụ mình rất hiểu và thông cảm nhưng với thái độ phục vụ tệ và hãm như thế mình rất không vừa lòng. mình cũng thấy 1 vài khách tỏ thái độ rất bực bội cũng nhiều, có 1 chị đã chửi nhân viên ngay tại đó vì order kem mà k mang cho ngta thìa vì lý do hết thìa :)))) 3. Ngoài phục vụ quá tệ thì kem vẫn ngon như mọi ngày nha. Nhưng chỉ là thái độ TỆ, coi thường khách hàng > Mong Swensen’s và cả bạn quản lý cũng sẽ đọc đc cmt này nên rút kinh nghiệm và cần phải cải thiện nhân viên nhiều hơn. ...Xem thêm
-
-
4.2Quản lý quá tệHôm nay tối ngày 17/11 phải nói là người quản lý quá tệ nếu người này còn làm quản lý thì trước sau sẽ ko còn khách ko bao giờ quay lại. ...Xem thêm
361 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.5 |
| Giá cả |
|
6.8 |
| Chất lượng |
|
7.5 |
| Phục vụ |
|
7.0 |
| Không gian |
|
7.4 |
