-
4.0TRẢI NGHIỆM TIỆC SINH NHẬT TỒI TỆ TẠI LAME HOTPOT PHAN VĂN TRỊHôm qua là sinh nhật của đồng nghiệp mình nên mấy chị em cty qua Lame Hotpot trên Phan Văn Trị để tổ chức vì thấy quán có không gian khá đẹp. Tuy nhiên, nhờ quán mà vào ngày sinh nhật này mà nhóm mình đã trải qua lần đầu tiên trong đời đi ăn buffet mà khi về ai cũng còn đói!!! * Không gian: có 2 tầng, tầng dưới bàn cho khách lẻ, tầng trên cho khách theo nhóm đông (10-12 người), không gian đẹp, rộng và thoáng * Giá vé: vé buổi tối là 329k/người chưa bao gồm nước và vat 10%, theo mình giá này khá đắt vì menu cũng ko quá phong phú, quầy tự phục vụ cũng chỉ có vài món: mì, cơm và tóp mỡ chiên giòn, salad, trái cây tráng miệng chỉ có ổi và dưa hấu * Món ăn: có hải sản, thịt bò, ăn ổn nhưng không quá phong phú so với mức giá * Phục vụ: vì biết nhóm mình 10 người nên từ trưa mình đã order đặt bàn buổi trưa. Tới nơi thì dù tối thứ 7 nhưng lượng khách cũng chưa tới 50% quán. Nhóm mình được đưa lên lầu trên, order đồ ăn bằng ipad của quán. Ban đầu, nhóm mình đi 10 người mà chỉ mang lên 7 ly nước, kêu hoài phục vụ thì bê lên được thêm 2 ly nước nữa (chắc nhà hàng thiếu ly hay sao á mà 10 người phục vụ được có 9 ly nước). Chờ tầm 15p thì phục vụ mang được 1 nồi nước lẩu lên (trong khi bàn mình dài nên phải 2 nồi lẩu), chờ thêm 15p nữa mà cũng ko thấy mang lên thì mình mới kêu phục vụ lại hỏi thì bạn phục vụ trả lời là: cái này do bếp chứ em không biết chị (mình nghe xong bó tay luôn nhưng chỉ kêu em hối bếp mang nhanh cho chị đi). Tuy nhiên, chờ thêm 15p nữa nhưng vẫn không hề có thêm nồi nước lẩu cho nhóm mình, tới quán được 45p mà ngay cả nồi nước lẩu cũng không mang lên cho đủ được!!!! Sau đó, mình bất lực xuống dưới gặp quản lý, thì nghe được là nước lẩu mình đã chọn hết rồi nên chọn lại nước lẩu khác nhé! (Lần đầu tiên trong đời mình đi ăn mà phục vụ tệ hại như vậy) Vì là sinh nhật đồng nghiệp mình nên mình cũng không muốn mất vui, vẫn tiếp tục ở lại dùng món, nhưng sau khi chờ 1 tiếng đồng hồ để có đủ nồi nước lẩu thì tới công đoạn chờ đồ ăn, nhóm mình order món nhưng phục vụ bưng lên nhỏ giọt, thậm chí có khoảng 15-20p mà không bê thêm được món nào. Mình phải phản ánh với bạn quản lý nhưng bạn ấy lên xin lỗi rồi bưng lên được chút đồ ăn sau đó lặn mất tăm, nhóm mình lại tiếp tục phải ngồi chờ!!!! (Về sau bạn quản lý còn tỏ ra khó chịu, thậm chí liếc và lầm bầm sau lưng khi mình liên tục phản ánh là món ăn ko được mang lên) Mình tiếp tục gọi phục vụ lên phản ánh thì có bạn chủ quán lên xin lỗi và trao đổi với nhóm mình, ý là bữa ăn này bên nhà hàng không tính tiền nhóm. Tuy nhiên, nhóm mình cũng nói rõ ràng là giờ tụi mình chỉ muốn được phục vụ đồ ăn thôi vì cũng lỡ vào rồi, bên mình không thiếu tiền để trả cho bữa ăn này. Chủ quán cũng dạ rồi đi xuống và kết quả là: SAU ĐÓ ĐỒ ĂN CŨNG NHỎ GIỌT ĐƯỢC 1-2 MÓN RỒI DỪNG. Nhóm mình bực mình quá nên kêu tính tiền, phục vụ đưa bill lên thì nói do phục vụ không tốt nên giảm giá 30% cho mình, bên mình đi xuống tới cửa thì 1 bạn tính tiền khác gọi theo kêu để bên em tính lại tiền cho nhóm chị, giảm giá thành 50%, nhóm chị đợi để bên nhà hàng tính tiền lại thì nhóm mình từ chối luôn, chỉ nói là sau này phục vụ cho đàng hoàng nhé!!!! Điều đáng nói ở đây là thái độ hời hợt đối với khách hàng của nhân viên, quản lý, cho tới chủ quán, kiểu: Em xin lỗi chị nhưng em kệ chị đó! Đến khi về thì tụi mình có lên review thì lúc này mới thấy quán viện thêm lý do quán đông, có nhóm khác tới trước mình HẲN 30p, máy cắt thịt bị hư... Nhưng mình ở đó và thấy là lượng khách ko hề đông, và thái độ từ chủ cho tới nhân viên không hề thật lòng xin lỗi, mà chỉ muốn tống cổ bọn mình về cho lẹ!!!!!! Chốt lại bữa tiệc sinh nhật đi ăn BUFFET LẨU mà ai cũng ôm bụng đói ra về, còn phải đi qua quán khác ăn bù 😞 😞 😞 😞 (tụi mình qua ăn quán ốc Hoàng ở gần chợ Căn Cứ, tuy đông khách nhưng phục vụ siêu nhanh, giá cả phải chăng mà phong phú món, mọi người có thể đến thử nha 😘) ĐÂY LÀ QUÁN LẨU MÀ MÌNH SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI LẦN 2 Hi vọng là bạn nhân viên hay chủ quán có thể đọc được review này và thay đổi thái độ phục vụ của mình, khách tới quán là để ăn uống thoải mái với bạn bè chứ không đi ăn xin!!! ...Xem thêm
11 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.6 |
| Giá cả |
|
6.6 |
| Chất lượng |
|
7.6 |
| Phục vụ |
|
8.1 |
| Không gian |
|
8.2 |
