-
1.0Thái độ phục vụ cực kỳ tệLotteria chuỗi lớn mà phục vụ cục súc quá. Tầm 19h ngày 19/12 mình đi siêu thị mua đồ xong bèn ghé vào Lotteria Co.op Mart Hoà Bình cùng người thân, định ăn nhẹ trước khi về. Lúc gọi món là em quản lý tiếp mình, mời ăn set hamburger mới ra, mình ko có nhu cầu ăn hamburger nên bảo thôi chị ko dùng món này, thì em ấy lập tức tỏ thái độ khó chịu bỏ đi luôn để cho em phục vụ khác tiếp. Mình gọi hai ly trà sữa, một cacao sữa, một khoai tây lắc và một kem. Em phục vụ cộc lốc “ Không có kem”, mình hỏi “Không có loại nào luôn hả em”. Em đó gằn giọng “Không có”. Thái độ khó chịu kiểu như nói rồi bộ điếc hay sao hỏi nữa. Mình cũng nhịn bảo em tính tiền dùm chị đi. Tổng bill 114k, mình đưa tờ 200k, tức là số tiền phải thối lại là 86k. Em đó nhận tiền xong hỏi mình “Chị có 14k ko?”. Mình hiểu là em đó muốn nhận 14k để thối cho chẵn, nhưng mình mua đồ nhiều, với lại đi gần nhà nên chỉ cầm 200k. Bảo ko có em ơi thì em đó lại nói “Em ko có tiền lẻ để thối, vậy chị có 10k, 20k ko”, mình trả lời ko có lại một lần nữa thì em đó bực bội lục lọi két sắt rầm rầm cho mình thấy, rồi nói “còn toàn 1k, 2k” xong quay qua hỏi em quản lý “Thối hết ĐỐNG 1 ngàn 2 ngàn này luôn hả chị”. Em quản lý ậm ừ kêu thối đi. Mà em phục vụ vẫn chưa chịu, còn quay qua mình nói lần thứ ba rất hậm hực là “Em ko có tiền lẻ để thối, chị có 10k, 20k gì thì đưa em đi”. Mình nói rất nhẹ nhàng là hay là em vào đổi với mấy anh chị trong siêu thị đi chứ chị ko có. Vậy là em đó rút ra ba tờ 20k và một xấp tiền lẻ 1k, 2k nói toàn tiền lẻ chị thông cảm rồi DỘNG cái két sắt cái rầm dằn mặt mình. Mua 114k đưa 200k chứ có phải là mua 14k đưa 500k đâu trời. Buôn bán thì phải chuẩn bị tiền để thối cho khách là điều tất nhiên, chứ đâu ra cái kiểu làm dịch vụ mà bản thân ko phục vụ chu đáo, không chuẩn bị kỹ lưỡng mà còn cho rằng đó là lỗi của khách rồi thái độ dùng dằng hậm hực này nọ. Nhân viên của chỗ này ai nấy mặt mày chằm dằm một đống, không niềm nở đón khách đã đành, còn dằn mặt khách. Phong cách phục vụ của Lotteria càng ngày càng tệ. ...Xem thêm
8 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
5.8 |
| Giá cả |
|
5.8 |
| Chất lượng |
|
5.5 |
| Phục vụ |
|
4.0 |
| Không gian |
|
5.9 |
