-
1.0Góp ý 06Apr2023Gửi bộ phận CSKH & kíp làm việc chiều tối thứ 5 06/04/2023, Chúng tôi đặt bàn trên app Golden spoon mã #10520113 dùng bữa lúc 19:15 tại Isushi Phan Xích Long, TPHCM. Chủ đặt bàn là 2 khách đến trước đã nhận bàn. Tôi 2 khách đến sau, khi đến nhà hàng khoảng 19:20 thì không có nhân viên nào mở cửa chào khách hay trực tại bàn thu ngân ngay cửa. Khách đứng trông ngóng khoảng 10s thì có nhân viên ra chào hỏi. Sau khi nhân viên kiểm tra danh sách đặt bàn thì tôi được được báo ngồi chờ xếp bàn - trong khi bạn tôi đã lấy bàn rồi???. Ngoài ra trong ghi chú chúng tôi đã báo đặt bàn chúng gần cửa sổ cũng ko được sắp xếp theo yêu cầu đồng thời xếp vào bàn trong gốc tầng trệt gần chỗ bếp và cũng không nghe được câu giải thích. Tiếp sau đó là quá trình gọi món thì lên không đủ và chậm. Chúng tôi có hỏi nhờ kiểm tra lại món lên đủ chưa thì được nhân viên báo đã đem lên đủ??? Sự việc bất ngờ hơn là cô nhân viên mặc váy ngắn đen vừa chăm sóc bàn chúng tôi được 1 chút thì cô ngồi ăn cùng khách 1 nam và 1 nữ mặc đồ xanh lá cây - có vẻ là người quen của cô, lúc đó tầm khoảng 20:30. Theo chúng thôi thấy cô nhân viên có thể là quản lý cao cấp hơn các bạn nhân viên khác. Không rõ là cô đã hết giờ làm việc hay chưa nên cô đã tháo bản tên và bỏ áo ra khỏi váy. Đồng thời đồ ăn của bàn cô ấy được lên món rất nhanh. Chúng tôi cảm thấy rất không hài lòng về bữa tối tại nhà hàng. Sau đó lúc tính tiền chúng tôi có đánh giá 1* trên trang Golden Spoon và được cô quản lý ra hỏi thăm và xin lỗi. Thái độ cầu thị tiếp nhận góp ý. Chúng tôi ghi nhận thành ý. Qua đây chúng tôi mong bộ phận CSKH của Golden Spoon nên kiểm tra lại quy trình phục vụ của chuỗi nhà hàng Isushi. 1 lần tôi cũng đã góp ý ở Isushi Trường Sơn TPHCM và 1 lần ở Isushi PXL. Các chi nhánh đều lên món rất chậm và thiếu do tâm lý sợ người dùng hoang phí. Isushi là chuỗi có dịch vụ tệ nhất trong tập đoàn Golden Spoon. Isushi có phong cách phục vụ đi sau hẳn so với Manwah mặc dù giá tiền đã gần ngang nhau là 600 ngàn cho 1 lần ăn buffet. Mong Quý Công Ty nên xem lại các nhà hàng Isushi tại TPHCM nóng chung và Isushi Phan Xích Long nói riêng. Kính cám ơn! ...Xem thêm
44 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
8.4 |
| Giá cả |
|
8.2 |
| Chất lượng |
|
8.5 |
| Phục vụ |
|
8.1 |
| Không gian |
|
8.4 |
